Allenatore di padel

Salute, Servizi

Allenatore di padel

Questo è Alberto Franchi.
Lavora come allenatore di padel.
Nel suo lavoro si trova in due mondi:
Il mondo dei sordi e il mondo degli udenti.

Alberto era un tennista professionista.
Ha scoperto il padel nel 2017.
Quindi ha deciso:
Voglio provare il padel.
Gli è piaciuto.
Ha iniziato a giocare a padel a livello professionale.
Ma non era abbastanza.
Voleva anche insegnare il padel.
Ma non aveva esperienza.
Non lo sapeva:
Cosa devo fare?
Fu allora che sentì parlare di un corso in Spagna.
Si è recato in Spagna.
Ha frequentato il corso.

Alberto è stato anche fortunato.
L’argentino Seba Nerone è un allenatore sul suo posto di lavoro.
Seba Nerone era un campione di padel.
Seba ha accompagnato Alberto passo dopo passo.
Con questo corso e questa formazione
Alberto voleva diffondere il padel in Italia.
A quel tempo, pochissime persone giocavano a padel in Italia.

Molte persone volevano partecipare a un corso con Alberto.
Ora questo è il lavoro di Alberto.
Può allenare i clienti in modo professionale.

Alberto ha due compiti:
– Insegna il padel.
– Organizza per i suoi clienti
– appuntamenti
– turni
– programmi
Questo gli permette di occuparsi meglio di ogni cliente.
Sa:
Come stanno i clienti?
Quali progressi stanno facendo?
Alberto può dare loro un feedback.
I clienti danno ad Alberto un feedback.
Questo aiuta i clienti.
Vogliono giocare a padel ancora meglio.

Come si svolge la giornata di Alberto?
Spesso inizia a lavorare presto.
Dipende un po’ dai clienti.
A volte apre il club.
Prepara la stanza e i materiali per i clienti.
Quando tutto è pronto,
riceve i clienti.
Lavora fino a sera.
La maggior parte dei clienti arriva all’ora di pranzo e alla sera.
Alcuni vengono al mattino.
È il momento preferito da Albert,
perché le persone sono ancora fresche al mattino.
La maggior parte di loro è stanca la sera.
Alberto lavora quasi 12 ore al giorno,
ma gli piace stare a contatto con le persone.

La gestione è importante in questo lavoro.
Deve essere in grado di
trattare con i clienti.
Ognuno ha le proprie caratteristiche, i propri punti di forza e le proprie debolezze.
È anche importante,
fare attenzione che:
Tutti i clienti si sentano a proprio agio nelle loro attività.
L’obiettivo è la felicità del cliente.

Alberto lavora sempre con i clienti.
Ma il suo lavoro è autodeterminato.
È sempre da solo con i clienti.
Insegna e spiega le cose.
Durante le sessioni di formazione, lavora in squadra con Seba Nerone.
Soprattutto quando partecipano clienti sordi.
In questo modo garantisce l’accessibilità.
Accessibilità significa:
Qualcosa può essere utilizzato bene dalle persone con disabilità.
Traduce la formazione nella lingua dei segni.
In questo modo i partecipanti sordi si sentono a proprio agio.
Sono motivati.
Si godono la formazione.

Alberto è diventato sordo all’età di 1 anno.
Ha iniziato a usare la lingua dei segni italiana.
Poi ha ricevuto un impianto.
Ha imparato a parlare.
Quando si trova con persone udenti,
parla a bassa voce.
Quando è con persone sorde,
usa il linguaggio dei segni.
Riesce a comunicare in entrambi i modi.
Con i clienti sordi, spiega nel linguaggio dei segni.
Con i clienti udenti, spiega parlando.
A volte persone sorde e udenti partecipano a corsi.
Allora cerca di spiegare tutto con gesti e segni.
Perché l’inclusione è importante per Alberto.

Nelle ultime ore di lavoro della giornata, Alberto deve mettere in ordine.
Anche se è già stanco.
Ma non va subito a casa.
A volte rimane lì.
Osserva chi sta giocando.
Chiacchiera con i clienti.
Dà loro dei consigli.
Rimane sempre in contatto.
Così i clienti si sentono a loro agio.
Quando i clienti sono felici,
Alberto va a casa.

Alberto gioca a padel e lo insegna anche.
Ha iniziato ad insegnare 5 anni fa.
Il padel esiste in Italia da poco tempo.
Ha dovuto recarsi in Spagna per la sua formazione.
Lì ha potuto diventare allenatore di padel.
Ora può promuovere questo sport in Italia.

Alberto vuole farlo:
Tutte le informazioni sullo schermo principale del club,
dovrebbero essere tradotte nel linguaggio dei segni.
In modo che le persone sorde possano ricevere tutte le informazioni su:
– corsi
– prezzi
– durata
La lingua dei segni è molto importante per Alberto.
Fa sentire le persone sorde a proprio agio.

Prima che Alberto arrivasse in questo club,
lavorava in altri club.
Ha imparato qualcosa in ogni club.
Dà consigli ai giocatori e ai clienti:
Dovrebbero giocare in diversi club.
Così si abituano ad ambienti diversi.
Giocano con persone diverse.
Questo migliora maggiormente il loro gioco,
che se giocano sempre nello stesso club
con le stesse persone.

Architetta

Tecnologia dell'informazione, Servizi, Arte

Architetto

Questa è Consuelo Agnesi.
È un architetto libero professionista.
Possiede uno studio di architettura.
Si chiama Studio in Movimento.
È la proprietaria e rappresentante legale dello studio.
Utilizza i principi del Design Universale.
Universal Design significa:
I dispositivi e i luoghi sono accessibili.
Accessibile significa:
Qualcosa può essere utilizzato bene dalle persone con disabilità.

Ci sono varie fonti per il lavoro.
Per esempio:
Consuelo ha un’idea di progetto.
Propone l’idea ai clienti.
Oppure:
I clienti vengono da lei con un’idea.
Poi c’è un incontro con una trattativa.
Consuelo inizia a lavorare sul progetto.
Ci lavora fino a quando non è finito.

Quando si inizia a lavorare su un progetto,
il primo passo è visitare lo spazio.
Poi Consuelo prende le misure.
Osserva l’ambiente circostante.
Consuelo ottiene una bozza.
Poi modifica alcuni dettagli.
Poi incontra di nuovo il cliente.
Spiega il progetto.

Poi Consuelo modifica il progetto.
Aggiunge i desideri esatti del cliente.
Alla fine, il progetto viene finalizzato.
Consuelo inizia i lavori di costruzione.
Lei è il direttore dei lavori.
Ciò significa che:
supervisiona gli operai e i dipendenti della costruzione.

La routine quotidiana di un architetto è diversa ogni giorno della settimana.
Al mattino, Consuelo visita varie case.
Lavora sui bilanci.
Contatta i clienti.
Nel pomeriggio, risponde alle e-mail.
Si tiene informata:
Cosa succede nei suoi cantieri?
Poi disegna i progetti.
Ogni giorno è diverso.

Comunica con i clienti in modi diversi.
Si adatta alla sua controparte.
Usa il linguaggio dei segni con una persona sorda.
Se la persona sorda parla con il linguaggio parlato,
allora Consuela parla anche con loro.
Consuelo può comunicare con i clienti udenti
senza problemi.
Se non capisce qualcosa,
lo scrive sul suo cellulare o su un foglio di carta.
Quando Consuelo ha nuovi clienti,
spiega prima:
Come possono comunicare tra loro?
Per esempio:
Consuelo sa leggere le labbra.
Allora non ci sono problemi di comunicazione.

Consuelo ama il suo lavoro,
perché vede sempre posti nuovi.
Può lavorare su progetti diversi.
Per questo motivo deve lavorare in diverse città italiane.
Così può viaggiare molto.
Consuelo vuole parlarci del suo ufficio.
Le stanze sono progettate secondo i principi dello Spazio Sordi.
Nell’ufficio c’è un piano rialzato.
Lì si trova la sua scrivania.
Da lì può vedere la porta
e le persone che entrano.
Può anche vedere il personale al piano terra.
Può parlare con loro.
Non deve scendere al piano inferiore per farlo.
La stanza è molto ben illuminata.
Quindi la stanza è perfetta.

Artigiana

Abilità, artigianato e commercio, Servizi, Arte

Addetta alle vendite di articoli per l’artigianato

Questa è Giuseppina Laposaponara.
Il suo soprannome è Pina.

Pina lavora in questo negozio da 9 anni.
Pina ama il suo lavoro.
Per esempio:
– dipingere
– cucire
– ricamo
– porcellana
– taglio
Pina dipinge.
Partecipa a concorsi.
Pina ha una laurea in arte.
Pina ama l’arte.
Pina ha frequentato una scuola di sartoria.
Pina fa tutto questo nel suo negozio.

I clienti sono diversi.
Alcuni clienti portano degli oggetti.
Pina deve ripararli.
Alcuni clienti hanno case vecchie.
Pina deve cambiare qualcosa.
Alcuni clienti vogliono che Pina ridipinga qualcosa.
I clienti chiedono a Pina di fare qualcosa.
Pina lo fa.
A volte i clienti portano vecchie foto di:
– nonni
– zie
– bambini piccoli
Pina realizza un ricamo con le foto.
A volte Pina dipinge immagini per i clienti.
Pina può realizzare delle tazze o dei piatti con immagini
di segni italiani.

Ad esempio, la scritta per:
– Caffè
– tè
– Ti amo.
Pina può anche ricamare sulle camicie.

Cosa succede nella giornata lavorativa di Pina?
Un cliente arriva con un oggetto rotto.
Pina deve fare un regalo per un cliente.
Ad esempio: un ricamo o una ceramica.
Ogni cliente vuole qualcosa di diverso.

Pina inizia con il primo cliente.
Quando Pina ha finito la riparazione,
lascia che si asciughi.
Nel frattempo, Pina fa qualcos’altro.
Ricamo, per esempio.

A Pina viene dato un oggetto da riparare.
Deve fare attenzione:
Il colore è lo stesso dopo la riparazione.
A volte è difficile.
A volte Pina deve attaccare un adesivo con una foto
su qualcosa.
Poi dipinge l’oggetto,
in modo che la foto sembri reale.
Un cliente ha un buco nel muro del suo appartamento.
I muratori non sono riusciti a riparare il buco.
Allora il cliente chiede a Pina:
Può ripararlo?
Pina ripara il buco.
Pina dipinge il buco con il colore della parete.
Il vantaggio è che:
È più economico.
Il cliente non deve dipingere l’intera parete.

La comunicazione non è un problema con i clienti udenti.
Alcuni clienti muovono solo leggermente le labbra quando parlano.
Poi Pina chiede gentilmente:
Può scriverlo per favore?
I clienti allora si rendono conto:
Pina è sorda.
Allora i clienti parlano più chiaramente.
Pina non ha ancora avuto problemi di comunicazione.
Pina usa la lingua dei segni italiana con i clienti sordi.

Pina lavora nel negozio da 9 anni.
Pina lavora sempre da sola.
Anche quando Pina tiene un corso per persone udenti,
lavora da sola.
Pina partecipa anche alle mostre da sola.
Nessuno la aiuta.
Non ci sono nemmeno interpreti della lingua dei segni.
A volte vengono organizzati dei corsi da altre aziende.
Pina vi partecipa senza un interprete della lingua dei segni.
Pina dichiara ai corsi:
Sono sorda.
Le persone devono parlare chiaramente.
Questo rende più facile la comunicazione.
Quando Pina ha molto lavoro da fare,
prepara una tabella di marcia.

Scrive:
Cosa devo fare questa settimana?
Se Pina non riesce a fare tutto,
allora va a casa.
Mangia lì.
Poi Pina torna al negozio.
Lavora la sera fino a quando tutto è finito.

Pina lavora nel negozio da 9 anni.
Il 31 maggio saranno 10 anni.

Pina ha bisogno di tecnologie di assistenza.
Si tratta di dispositivi.
Aiutano Pina nella sua vita quotidiana.
Per esempio:
Nel negozio c’è un campanello.
Quando qualcuno preme il campanello,
una luce lampeggia.
Quando Pina sta lavorando o ricamando nel retrobottega,
non vede la luce.
Ha bisogno di un altro avviso.
Pina frequenta dei corsi per imprenditori.
Ci sono parole in inglese.
Il cellulare di Pina traduce queste parole.
Se una persona che parla è seduta lontano da Pina,
il cellulare non può visualizzare la traduzione.
È difficile,
quando Pina deve prendere appunti.
Deve guardare e scrivere allo stesso tempo.
Pina ha bisogno di aiuto per questo.
Per questo chiede alle persone responsabili.

Pina lavora normalmente in un negozio.
A volte si rompe qualcosa nella casa di un cliente.
Ad esempio: una parete o un armadio.
Il cliente non può portarlo al negozio di Pina.
Ecco perché Pina lavora a casa del cliente.

Assistenza diurna per cani

Agricoltura

Proprietaria di un asilo per cani

Lei è Adrie Kessel.
Ha un asilo per cani.

Adrie lavora in diversi posti in un’unica sede.
Ha diversi compiti:
Gestisce un asilo per cani.
Gestisce un parcheggio per roulotte.
Alleva i Bernadin.

Quando Adrie ha avviato l’asilo per cani,
ne ha parlato con molte persone.
Poi ha fatto pubblicità nei club e nelle mostre canine.
Poi ha ricevuto delle prenotazioni.
Ora Adrie ha un sito web.
I clienti possono trovarlo lì.
Possono prenotare un servizio lì.
Adrie conferma la prenotazione.
Quali servizi offre Adrie per i cani?
– Salone di toelettatura
– pensione
– Terapia comportamentale
– Terapia riabilitativa
Ciò significa che:
I cani sono stati feriti o malati.
Ricevono un trattamento,
in modo che si sentano di nuovo meglio.
– Altri servizi

La sera Adrie guarda l’elenco sul computer
con le registrazioni e le prenotazioni.
Vede:
Di quale aiuto hanno bisogno i cani?
Per esempio:
– aiuto per un problema comportamentale
– un pernottamento
– un trattamento nel salone di toelettatura
– terapia di riabilitazione
Adrie contatta i proprietari.
Organizza un appuntamento con loro.

Quali sono i compiti quotidiani di Adrie?
Portare fuori i cani.
Lì fanno la cacca e la pipì.
Poi Adrie pulisce le gabbie dei cani.
Adrie lava i tappeti.
Dà ai cani cibo e acqua.
Adrie deve anche passare l’aspirapolvere nel corridoio.
Controlla regolarmente i cani.
Osserva:
Cosa stanno facendo i cani.
Per esempio:
– Giocano
– Entrano in contatto
Adrie finisce di pulire le gabbie.

Adrie deve guardare:
I cani stanno litigando tra loro?
Se no,
allora possono mangiare insieme.
Adrie deve fare attenzione:
I cani hanno allergie o problemi intestinali?
Utilizza 8 marche diverse di cibo per cani.

Di solito i cani hanno un collare.
Adrie ha anche dei guinzagli per i cani.
Questo gli permette di prendere i cani senza collare.
I cani del rifugio a volte mordono.
Adrie ha un guinzaglio con più presa per loro.

Quando ci sono pochi cani nell’asilo,
Adrie lavora da solo.
La sua compagna e suo figlio aiutano la sera e nei fine settimana.
Durante le vacanze, ci sono stagisti e lavoratori in vacanza.
Come divide Adrie i compiti tra i dipendenti?
Ogni dipendente lavora con 5 cani.

Alla fine della giornata, Adrie controlla l’amministrazione.
Poi chiude le porte.
Spegne le luci.
Spegne la radio.
Poi i cani hanno pace e tranquillità.
Adrie controlla:
I cani hanno l’acqua?
Poi chiude la porta.
Va a casa.

Attore

Arte

Attore

Questo è Nicola.
È un attore.
Si occupa di VV.
VV sta per Visual Vernacular.
È una forma d’arte della cultura sorda.

Le aziende, i festival o gli organizzatori di eventi
possono invitare Nicola per una performance.
Possono dare a Nicola delle richieste per la performance:
– un tema specifico
– l’obiettivo della performance
– Dovrebbe fare una nuova performance per la prima volta.
– Dovrebbe ripetere una vecchia performance.
– Quanto costa la performance?

Se tutti sono d’accordo,
allora inizia la collaborazione.

La preparazione dipende dalla durata e dal tipo di performance.
Nicola di solito inizia un mese prima della performance.
Se la data è molto vicina,
allora deve eseguire di nuovo una vecchia performance.
Poi si esercita e ripete la performance,
in modo da memorizzare bene il contenuto.
Se Nicola deve fare una nuova performance,
allora la preparazione è più complicata.
Deve riflettere:
Quali collegamenti ci sono tra l’argomento e la sua infanzia?
Se può scegliere un argomento,
allora pensa a:
Qual è la mia ispirazione?
Per esempio:
– una situazione sociale
– qualcosa che sta accadendo nel mondo in questo momento

La preparazione inizia con il disegno di immagini.
Rappresentano una storia.
Ci possono essere diversi messaggi:
– un messaggio forte
– un messaggio semplice
– un lieto fine

Nicola firma poi ciò che ha disegnato.
Poi registra sé stesso mentre firma.
Osserva:
Deve cambiare alcune parti?
Poi è pronto per la rappresentazione.

Nicola deve prestare attenzione:
Per quale pubblico si sta esibendo?
Si tratta solo di persone sorde o anche di persone udenti?
Con la VV, deve prestare attenzione alla sua tecnica.
Non deve usare i segni.
Deve firmare bene.
Deve trasmettere il suo messaggio in modo chiaro.
Deve tenere sotto controllo le proprie emozioni.
In caso contrario,
c’è un pericolo:
Si dimentica come continua la performance.

A volte Nicola partecipa a gruppi teatrali.
Se si sente a suo agio con le persone
e queste hanno una passione per il teatro.
Ma per lo più lavora da solo.

Nicola può comunicare con clienti udenti o sordi.
Nicola può comunicare in diversi modi.
Di solito lo contattano via e-mail.
Quando si incontrano di persona,
comunica usando le espressioni facciali e i gesti.
Oppure scrive su carta o sul cellulare.

Al termine della performance, Nicola cerca di
percepire i sentimenti del pubblico.
Se il pubblico è soddisfatto,
allora prende nota,
come si è comportato.
Se la reazione del pubblico è neutra,
allora deve migliorare o abbandonare la performance.

Tutto ciò di cui Nicola ha bisogno per l’esibizione è un palcoscenico e dei vestiti neri.
A volte si esibisce anche con la musica.
Un proiettore può creare una performance migliore,
perché si può anche vedere il contenuto di un video.

Nicola lavora sempre in un posto diverso.
Nicola può lavorare in stanze diverse.
Ad esempio, in un teatro.
Il luogo migliore per le performance VV è la strada.
VV è arte di strada.

Autista di autobus

Servizi

Autista di autobus

Questo è Martin Chalupar.
Martin guida questo autobus.

Come fa Martin a ricevere gli ordini?
Opzione 1:
Martin deve portare un gruppo ad un punto del programma.
Opzione 2:
Un club chiede a Martin
se può accompagnarli da qualche parte.
Opzione 3:
Le persone che ascoltano assumono Martin come autista per le lunghe distanze.
Di solito Martin viene assunto da suo padre.

Cosa fa Martin il giorno prima di partire?
Controlla tutto l’autobus.
Pulisce tutto.
Controlla:
Il serbatoio della benzina è pieno?
Martin apre il cofano posteriore.
Controlla tutto quello che c’è lì.
Martin controlla il cambio.
Martin controlla l’olio dei freni con un’asta di livello.
Poi chiude il cofano.
Ora Martin controlla la parte anteriore dell’autobus.
Martin guarda:
C’è una ruota di scorta su tutti e 4 i lati?
Controlla la pressione dell’aria negli pneumatici.
Se tutto è a posto,
allora Martin sale sull’autobus.
Guarda dal posto di guida a tutte le file di sedili.
I sedili devono essere puliti.
Mette via tutte le bottiglie di bevande.
Poi pulisce il corridoio.
Poi Martin chiude le porte dei bagagli.
Martin si mette al volante.
Ora tutto è pronto.

Martin è responsabile delle persone sull’autobus.
Sull’autobus sono ammesse al massimo 25 persone.
Martin ha molte responsabilità quando guida.

Martin informa i passeggeri prima della partenza:
Tutti devono allacciare le cinture di sicurezza.
I genitori sono responsabili dei loro figli.
Se i bambini salgono sull’autobus senza i genitori,
Martin è responsabile per loro.
Martin fornisce informazioni:
– Dove si trova il punto di partenza?
– Quali sono le altre coincidenze?
– Quanto è lungo il viaggio?
– Quando sono le pause?
Quindi tutti sono ben preparati.
Poi inizia il viaggio.
Dopo l’arrivo, Martin fa una pausa per rilassarsi.
Ci sono anche delle pause intermedie.

Martin deve annotare il tempo di guida.
Ha un disco di carta rotondo.
Si trova sul volante.
Martin ci scrive sopra il tempo di guida.
Che cosa scrive Martin?
– il suo nome
– il luogo di partenza
– la destinazione
– la data
– il numero di targa dell’autobus
– il chilometraggio
Poi Martin gira la carta del conducente.
Martin scrive:
– Quando è partito?
– Quando ha fatto una pausa?
– Quando ha continuato a guidare dopo la pausa?
Poi Martin rimette la carta sul volante.

Perché Martin sta scrivendo?
È il suo dovere.
La polizia è autorizzata a controllare:
Il tempo di guida è corretto?

La carta del conducente ha una validità di 24 ore.
Sembra un orologio.
La velocità in chilometri all’ora
può essere vista come un movimento ondulato.
La velocità e il tempo
vengono trasferiti sulla carta del conducente.

È obbligatorio:
Inserire 9 ore sulla carta del conducente ogni giorno.
C’è una pausa intermedia.
Ad esempio:
Il viaggio dura 4,5 ore.
Poi c’è una pausa di 45 minuti.
Poi il viaggio dura altre 4,5 ore.

Martin guida verso luoghi diversi.
A volte guida lontano.
Ad esempio, Martin va in:
– Tirolo
– Vienna
– Stiria
– Carinzia
Martin guida quasi ovunque in Austria.
Martin guida anche in Germania.
Ha già guidato a Roma due volte.
Ha guidato anche in Romania.
È un viaggio lungo.
Si spinge così lontano circa una volta all’anno.
Di solito guida nelle vicinanze.
In Tirolo, per esempio.

Quando Martin guida nelle vicinanze.
Allora guida da solo.
Martin può guidare da solo per 4 ore.
Nei viaggi lunghi ci sono due autisti.
Ad esempio, in un viaggio verso Roma.
I due autisti si alternano.

Per prima cosa, tutti scendono dall’autobus.
Poi Martin guida verso casa.
Controlla:
L’autobus è pulito?
Rimuove le bottiglie.
Smaltisce i rifiuti.
Poi Martin compila la carta del conducente:
– chilometri percorsi
– Durata del viaggio
– Destinazione
Poi Martin guarda di nuovo nella cabina di guida.
Spegne il motore e le luci.
Poi fa un controllo intorno all’autobus.
Se tutto è a posto,
guida l’autobus fino al garage.
Chiude l’autobus.
Chiude la porta del garage.
Poi il turno è finito.

All’inizio è stato difficile:
Come può Martin comunicare con le persone udenti?
Anche gli udenti sono preoccupati.
Qualche giorno prima del viaggio,
chiamano il padre di Martin.
Chiedono:
Come possiamo comunicare con Martin?
Il padre spiega:
Martin può usare la lingua dei segni.
Possono comunicare tra loro usando la scrittura.
Martin può leggere le labbra.
La comunicazione con ogni persona è diversa.
Devono imparare a conoscersi.
Il giorno del viaggio, le persone udenti non sono sicure al mattino.
Se Martin non riesce a leggere le labbra,
lo dice.
Poi si mandano un messaggio sul cellulare.
Poi tutto funziona.

Ballerina

Arte

Ballerina

Questa è Gabriella.
Lavora come ballerina.
Non è la sua professione principale.
Lavora come ballerina solo a volte.

Gabriella non cerca clienti o ballerini.
Frequenta un corso di danza.
L’insegnante di danza è udente.
Sa segnare.
Ha frequentato un corso di lingua dei segni.
C’è una rete con membri udenti.
La rete chiede a Gabriella:
Vuoi lavorare come ballerina ad un evento?
Gli organizzatori della comunità sorda chiedono a Gabriella.
Lei poi contatta gli altri artisti sordi.
Quando Gabriella ha trovato tutte le persone per la squadra,
allora si recano all’evento.
A volte vengono pagati.
A volte non vengono pagati.
Dipende dall’accordo.

Gabriella si allena almeno due volte alla settimana.
Lunedì e mercoledì.
Se Gabriella ha un’esibizione imminente,
allora si allena più spesso.
Allora si allena 3 o 4 volte a settimana.
Dipende da
quando c’è l’esibizione.

Gabriella presta attenzione ai passi di danza.
Ma anche al testo della canzone.
Qual è il significato della canzone?
Qual è il contenuto della canzone?
Gabriella sceglie anche i costumi.

Qual è la giornata tipo di un corso di danza?
All’inizio, le persone sorde non conoscono la musica.
Non sentono la musica.
Pertanto, una persona udente spiega il contenuto della canzone
nella lingua dei segni con vari esempi.
Quando le persone sorde hanno capito bene la canzone,
allora discutono della canzone tra di loro.
Ma la canzone non è ancora stata tradotta nella lingua dei segni italiana.
La traduzione viene rivista.
Vengono aggiunti segni artistici per abbinarli alla musica.
Poi i ballerini pensano ai vestiti.
Poi provano i movimenti e i passi di danza.

Gabriella deve prestare molta attenzione al feedback del gruppo.
È importante in un gruppo:
I movimenti sono coordinati.
Se i ballerini non riescono a sentire la musica,
una persona deve dare un segnale.
I ballerini fanno attenzione al segnale.
Poi tutti sono a tempo.
Quando si esibiscono davanti a un pubblico,
devono anche pensare alle loro espressioni facciali.
Devono sorridere durante l’esibizione.
Questo è molto importante.
Ma è anche difficile.
Finora ci sono sempre riuscite.

Gabriella lavora raramente da sola.
Di solito lavora con altre persone.
Lavora con 2-5 persone.
Gabriella può allenarsi solo da sola.
Si esibisce sempre con un gruppo.

Una volta Gabriella è stata ospite del canale televisivo LA7 TV.
C’erano ballerini professionisti molto bravi.
C’erano anche Gabriella e altri ballerini sordi.
A Gabriella è sembrato che:
I ballerini professionisti e i ballerini sordi si confrontavano.
Si ricordavano a vicenda,
a cosa dovevano prestare attenzione.
Per esempio: il conteggio
Questo ha portato a un buon lavoro di squadra.

Prima che Gabriella finisca il lavoro,
controlla:
Tutto è al suo posto?
L’abbigliamento è completo?
Poi possono esibirsi.
Gabriella controlla prima dell’esibizione:
I passi sono chiari per tutti?
Poi possono esibirsi.

Dopo l’esibizione, discutono:
– Difficoltà
Per esempio:
È stato difficile seguire gli altri?
– Errori
Per esempio:
Qualcuno ha iniziato troppo tardi?
– Disturbi
Per esempio:
Una luce ha abbagliato?
Alcuni ballerini riescono a sentire un po’.
Utilizzano apparecchi acustici.
Altri ballerini sono sordi.
In questo caso si crea confusione:
Chi devono seguire quando ballano?
Discutono i punti difficili.
Così gli errori non si ripeteranno la prossima volta.
In questo modo, il gruppo può migliorare.

Gabriella non lavora come ballerina a tempo pieno.
Lavora come ballerina solo a volte.
Lo fa da 5 o 6 anni.
Si allena per 2 o 3 ore al giorno.
Dipende:
Quanto tempo rimane prima dell’esibizione?
Se il tempo è poco,
allora si allena per 3 ore al giorno.
Se c’è ancora abbastanza tempo prima dell’esibizione,
allora si allena per 1,5-2 ore al giorno.

Gabriella ha bisogno di una pedana di legno.
Trasmette bene le vibrazioni.
Gabriella ha anche bisogno di
– altoparlanti potenti
– luci adatte
Esiste un sistema di luci.
Non è molto diffuso.
Produce luci diverse a seconda del tipo di musica.
Gabriella ha provato a utilizzare un subwoofer.
Si tratta di un altoparlante.
Amplifica i suoni bassi.
Quindi le persone sorde sentono più vibrazioni.
Il subwoofer è scomodo.
Scivola quando si balla.
C’è anche un problema con il subwoofer quando si esibisce.
Era difficile usare il subwoofer,
mentre Gabriella indossava il costume di scena.
Naturalmente, ha anche bisogno di una stanza con una parete a specchio.
Si allena lì.
Quando balla
deve guardarsi allo specchio.
Ha anche bisogno di un’asta di legno.
Questo viene utilizzato per lo stretching nella danza classica.

Gabriella si allena sempre in un posto diverso.
La scuola di danza ha già cambiato sede due volte.
Prima di uno spettacolo, gli organizzatori mettono a disposizione una sala prove.
Ogni volta si allenano in un luogo diverso location.

Barista presso IKEA

Gastronomia, Servizi

Barista presso IKEA

Questa è Angelika.
Lavora come barista.
Un barista prepara il caffè.

I clienti ordinano bevande o dolci
su un grande display del computer.
Digitano lì il loro ordine.
Il computer inoltra l’ordine ad Angelika.
Angelika vede:
Cosa ha ordinato la persona?
Angelika prepara il caffè e la torta.
Li consegna al cliente su un vassoio.

L’IKEA apre alle 09:30.
Angelika inizia i preparativi alle 09:00.
Prepara tutto ciò
di cui i clienti hanno bisogno.
Prende la torta dal freezer.
Mette la torta in esposizione.
Pulisce tutto.
Lava i piatti per le torte e il caffè.
Pulisce la macchina del caffè.
Riempie i tovaglioli.
Prepara le forchette per la torta.
I clienti arrivano alle 09:30.

Che cosa è importante?
Angelika deve sempre controllare i tavoli.
Devono essere puliti e vuoti.
Se ci sono solo poche tazze di caffè dietro il bancone,
Angelika deve prenderne di nuove.
Così i clienti si sentono a proprio agio.
Angelika lavora da sola al mattino.
Il turno pomeridiano inizia alle 12.00 o alle 13.00.
Allora Angelika lavora insieme ad una seconda persona.
I due si alternano.
Quando Angelika fa una pausa,
il collega è presente.
Angelika può quindi lasciare l’area di lavoro
durante la pausa.
Ritorna dopo la pausa.
Se non c’è abbastanza caffè,
Angelika ne prende dell’altro dal magazzino.
La volta successiva, lo fa la sua collega.

Le persone udenti e sorde lavorano insieme all’IKEA.
Angelika lavora normalmente con colleghi udenti.
I colleghi sordi fanno il turno pomeridiano.
Oggi c’è un collega sordo.
Oggi lavorano insieme.
C’è un cartello per i clienti.
Dice:
Qui lavora una persona sorda.
Usano la lingua dei segni.
Quando le persone lo leggono, sanno che:
Angelika è sorda.
Si adattano ad Angelika.
Con le espressioni facciali, ad esempio.
Mostrano ad Angelika
cosa vogliono bere.
Fanno il segno di bere.
Dicono “latte” lentamente.
Quando le persone parlano lentamente,
Angelika può leggere le labbra.
Capisce cosa stanno dicendo.
Alcuni clienti firmano.
I CODA, per esempio.
CODA significa: figlio di adulti sordi.
Angelika può quindi comunicare con loro.
Se la comunicazione non funziona,
Angelika chiama un collega.
Lui/lei si occupa della persona.

Poco prima della fine del turno,
Angelika deve riordinare tutto.
La torta deve tornare nel congelatore.
Lì rimane fresca.
Poi Angelika lava e pulisce tutto.
L’area deve essere pulita per il giorno successivo.

Angelika lavora in IKEA da 2 anni.
È stata assunta un mese prima dell’apertura.

C’è un allarme accessibile.
Accessibile significa:
Qualcosa che può essere utilizzato dalle persone con disabilità.
Questo è l’orologio di Angelika.
Quando c’è un allarme,
l’orologio vibra.
Visualizza un codice.
Il codice significa, ad esempio
– c’è un furto con scasso
– c’è un attacco terroristico
Quando Angelika vede il codice,
lo sa:
Cosa sta succedendo?
Poi Angelika accompagna i clienti al piano di sotto.
Tutti i colleghi si riuniscono all’esterno in un punto di incontro.

Caffè per sordi

Gastronomia, Servizi

Manager di un caffè di proprietà di un sordo

Questa è Engelien.
Lavora come manager presso il Café Luhu.

Engelien ha fondato Luhu insieme a Dennis Hoogeveen.
È il primo caffè
che le persone sorde hanno fondato.
Ci sono solo dipendenti sordi.
È molto divertente!
Il caffè presenta la comunità sorda e la lingua dei segni.
I visitatori udenti sperimentano la lingua dei segni.
Per i sordi, il caffè è come una casa.
Possono ordinare nella lingua dei segni.
Tutti sono i benvenuti nella caffetteria.
Il lavoro è molto divertente.
Il Luhu serve:
– colazione
– pranzo
– caffè
– spuntini
Ma solo durante il giorno.
È un caffè diurno.

Quando Engelien e Dennis hanno aperto Luhu,
hanno fatto molta pubblicità.
Hanno contattato molti media e giornali.
Un video è stato pubblicato sul sito web di Sikkom.
Sikkom è molto conosciuto a Groningen.
Hanno fatto pubblicità tramite Instagram, Facebook e il sito web.
Quando i clienti si divertono a Luhu,
raccomandano il bar ad altri.
Le raccomandazioni personali sono molto importanti.
Funzionano bene.
È importante,
che molti clienti vengano.
Ecco perché Luhu deve fare più pubblicità.

Engelien prepara tutto al mattino:
– preparare il caffè
– pulire
– riordinare
– preparare le stoviglie
In cucina fa questi preparativi:
– preparare le ciotole
– accendere il forno
– mettere i piatti nella lavastoviglie
Quando questo è fatto,
gli ospiti potranno arrivare.
Engelien si mette al lavoro.

A Luhu ci sono diversi compiti per
– il personale di servizio
– il personale di cucina
Come manager, Engelien ha anche altri compiti.
Quando Engelien lavora in cucina,
ha questi compiti:
– Preparazioni
– Preparazione dei pranzi
– Pulizia della cucina
Quando il personale di servizio ha bisogno di aiuto,
Engelien lavora con loro.
Quali sono i compiti del personale di servizio?
– Prendere gli ordini
– Comunicare con i clienti
– Costruire un buon rapporto con i clienti
– Servire le bevande
Quando Engelien ha finito di preparare il cibo,
lo porta al tavolo del cliente.
Quando la cucina è occupata,
allora il personale di servizio porta il cibo.
Tutti sono flessibili.
Tutti possono lavorare in cucina o nel servizio.

Come manager, Engelien ha anche altri compiti:
– Mantenere i contatti con i clienti
– Rispondere alle e-mail
– Organizzare riunioni
– Gestire le prenotazioni
– Mantenere i contatti con i fornitori
Ad esempio, con il fornitore di caffè in grani.
– Contatto con i media
– Responsabilità per i colleghi:
ad esempio:
– Dare istruzioni
– Dare feedback
– Organizzare uscite aziendali

Come comunica Engelien?
Utilizza i gesti.
Firma in modo chiaro.
Se riesce a leggere una parola con le labbra,
ripete il segno della parola.
Per esempio:
Qualcuno dice “cappuccino”,
allora Engelien fa il segno “cappuccino”.
A volte spiega il segno:
Il segno del cappuccino è simile
alla parola e al segno olandese per cappuccio.
Questo è il modo in cui Engelien insegna il linguaggio dei segni.
Alcuni ospiti vedono i segni sugli schermi televisivi.
Ripetono i segni.
Engelien li aiuta.
Alcuni ospiti indicano il menu.
Alcuni ospiti scrivono qualcosa.
Alcuni ospiti scrivono sul cellulare.
Engelien vuole:
I clienti devono pensare in modo creativo:
Come posso comunicare con le persone sorde?
Funziona bene.

I dipendenti lavorano con una macchina per il caffè.
Utilizzano anche un macinacaffè.
Entrambi sono molto importanti.
Ne hanno bisogno,
per poter vendere qualcosa.
All’inizio, Engelien ha dovuto acquistare attrezzature per la cucina.
Ha comprato degli schermi per supportare la comunicazione.
A Luhu ci sono mostre di artisti sordi.
Le mostre cambiano regolarmente.
Ecco come Luhu sostiene la comunità dei sordi.

Carpentiere

Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Carpentiere

Questo è Ján Ďurkovič.
Lavora come falegname nella sua azienda.

I clienti ordinano i mobili da cucina, ad esempio.
I clienti trasmettono i dati di contatto di Jan.
Per esempio:
Un cliente vuole fare un ordine a Jan.
Jan incontra il cliente.
Il cliente mostra a Jan un progetto o un disegno.
Se il cliente vive già nell’appartamento,
allora mostra a Jan la cucina presente.
Jan arriva.
Jan controlla e misura la cucina.
Jan porta esempi di diversi colori di legno.
Il cliente decide.
Il cliente paga una parte del prezzo.
Poi Jan ordina il legno.

La produzione richiede dalle 4 alle 6 settimane.
3 dipendenti assemblano la cucina.
Questo richiede 2 giorni.
La consegna e il montaggio iniziano al mattino.
L’assemblaggio dura fino alle 16.00.
Perché?
Il lavoro non deve disturbare i vicini con bambini piccoli, ad esempio.
Dipende anche:
La cucina viene montata in un appartamento o in una casa?

Come prepara Jan una cucina?
Per prima cosa Jan osserva la cucina.
Poi Jan calcola tutte le dimensioni.
Poi Jan inserisce il calcolo nel computer.
Jan crea una tabella.
La tabella mostra:
Di quanti pezzi di legno ha bisogno Jan?
Di quali colori e altri materiali ha bisogno Jan?
Poi Jan ordina questi materiali.
Questo include anche
– il piano di lavoro,
– le ante dell’armadio,
– gli armadietti superiori.
Il calcolo con il computer e l’ordine richiedono da 1 a 2 giorni.
Jan ha orari di lavoro flessibili.

Le superfici sono coperte da una pellicola.
Jan rimuove la pellicola.
Jan deve fare attenzione:
La superficie non deve essere graffiata.
Se Jann graffia la superficie,
Jan deve sostituire la superficie.

Jan lavora con 2 o 3 dipendenti part-time.
Jan lavora anche con sua moglie.
Ci sono 5-6 persone nel team di Jan.

Jan comunica con alcuni clienti tramite telefono cellulare.
Quasi tutti i clienti lo sanno:
Jan è sordo.
I nuovi clienti chiedono a Jan:
Lei è sordo?
All’inizio, i nuovi clienti sono sorpresi che Jan sia sordo,
che Jan sia sordo.

Poi comunicano con Jan tramite carta e telefono cellulare.

Jan ha un orario di lavoro flessibile.
Jan decide da solo:
Quando mi alzo?
Cosa devo fare?
Jan organizza il proprio tempo.
Se Jan ha molti ordini,
si alza presto.
Alle 6.00 o alle 7.00.
Lavora fino alle 15.00 o alle 16.00.
Jan lavora quando vuole.
L’orario di Jan dipende dagli ordini.

Jan vuole un salone più grande.
Ora ha un posto di lavoro piccolo e privato.
In un capannone grande, Jan può avere macchine più grandi.
Jan vuole acquistare macchine più grandi.
Ma Jan non sa ancora
quando acquisterà le macchine.
Jan vuole acquistare più strumenti.
Poi i dipendenti possono lavorare in gruppi.
2 gruppi lavorano all’allestimento presso i clienti.
1 gruppo lavora nel capannone.

Il team di Jan inizia con la consegna del legno.
Poi il team assembla i mobili della cucina.
Poi il team impacchetta tutto nella pellicola.
Poi i mobili vengono collocati nei carrelli di consegna.
Questi sono i preparativi per l’assemblaggio del giorno successivo.

Consigliere (città)

Ufficio

Consigliere comunale

Questa è Jana Filipová.
Jana è un consigliere comunale della città di Žilina.
Ogni città ha un consiglio comunale.
Il consiglio comunale stabilisce le regole e le leggi per la città.
I membri del consiglio comunale sono chiamati consiglieri comunali.
Jana si è candidata come consigliere comunale.
Jana ha avuto successo.
È diventata consigliere comunale.
All’inizio, Jana ha lavorato come consigliere comunale indipendente.
Jana ha lavorato come consigliere comunale per 8 anni.
Si tratta di 2 mandati.
Un mandato è di 4 anni.

All’inizio Jana non lo sapeva:
Cosa devo fare come consigliere comunale?
Jana si è informata.
Jana ha visitato il Consiglio comunale.
Jana ha appreso i suoi compiti.
È così che Jana è diventata indipendente.
Il lavoro di Jana è stato difficile durante il suo primo mandato.
Poi Jana ha acquisito maggiore esperienza.
Ecco perché il lavoro è stato più facile nel suo secondo mandato.

Come consigliere comunale, Jana fa delle proposte.
Gli altri consiglieri comunali discutono le proposte.
I consiglieri comunali devono decidere:
Dobbiamo accettare le proposte?
I consiglieri comunali devono essere d’accordo.
Nel Consiglio comunale si discutono molti argomenti.
Ad esempio:
– Ambiente
– Affari sociali
– Cultura

Per chi voterà la gente?
La situazione è difficile ora.
La pandemia di coronavirus ha reso la situazione ancora più difficile.
Molte persone hanno cambiato idea.
Molte persone vedono le cose in modo negativo:
Jana vuole fare qualcosa per le persone.
Le persone dicono a Jana:
Ho bisogno di qualcosa.
Jana lo trasmette.
I cambiamenti richiedono molto tempo.
Jana vuole l’accessibilità.
Ad esempio, nei servizi per i non udenti e nella comunicazione.
Jana vuole installare dei loop a induzione.
Un anello a induzione migliora la ricezione di un apparecchio acustico.
Ma i soldi sono pochi.
Ecco perché ci vuole molto tempo.
Jana deve continuare a provare.

Jana comunica con le persone tramite e-mail, SMS o telefono.
Jana riceve molti messaggi ogni giorno.
I consiglieri comunali sono eletti.
Per questo motivo devono sempre rispondere ai messaggi.

C’è una grande barriera per Jana.
Non può vedere le labbra degli altri consiglieri e del sindaco.
Ecco perché Jana non riesce a leggere il labiale.
I consiglieri dicono qualcosa.
Jana non capisce.
Ecco perché Jana ha bisogno di interpreti.
Ci sono interpreti solo
perché Jana lotta per ottenerli.
Una persona sorda vuole lavorare nel consiglio comunale.
Allora deve conoscere la lingua dei segni.
Non è sufficiente osservare il consiglio comunale.
Jana guarda gli interpreti.
Allora capisce cosa sta succedendo.
Jana ha bisogno di informazioni in anticipo.
Poi può leggerle.
Sa di cosa parlano i consiglieri.
Con gli interpreti Jana capisce meglio
di cosa discutono i consiglieri comunali.
Con gli interpreti è facile.

Consulente universitario

Pedagogia, Ufficio, Servizi

Consulente universitario

Questo è Georg Marsh.
È sordo.
Georg viene al lavoro in bicicletta.
Va sempre in bicicletta al lavoro.
Gli piace.

C’è un cartello dietro Georg.
Il cartello dice: TU
Significa Università Tecnica.
Il progetto GESTU si trova alla TU.
GESTU significa: Sordo che studia con successo.
L’ufficio GESTU si trova in questo edificio.
Si trova al terzo piano.

Cosa fa GESTU?
Il team offre consulenza:
– studenti sordi
– studenti con problemi di udito
– studenti con altri problemi di udito
Come possono questi studenti
accedere all’università?
Di cosa hanno bisogno questi studenti per studiare?
Questo varia.
Per esempio:
– Interpreti di lingua dei segni
– Trascrizioni di interpreti scritti
– Tutor
GESTU offre consulenza anche ai professori delle università.
Ad esempio, con la consulenza.
GESTU spiega ai professori:
Come possono insegnare agli studenti sordi e con problemi di udito?
Quando una persona sorda arriva per la prima volta all’università,
alcuni professori sono sopraffatti.
Ecco perché c’è una consulenza preventiva.

Il team GESTU è composto da 3 persone.
2 colleghi sono udenti.
Georg, la terza persona, è sordo.
Il team firma insieme.

Come si prepara Georg al lavoro?
Georg arriva in ufficio al mattino.
Ci sono molte e-mail nella sua casella di posta.
Georg deve decidere:
Quali sono le e-mail più importanti?
Risponde prima a queste e-mail.
Georg deve sempre avere una panoramica degli orari degli interpreti.
Per esempio:
– Un corso è stato cancellato.
– C’è una nuova data per un corso.
Uno studente ha bisogno di un interprete per questo.
Georg risponde prima a queste e-mail.

Se tutto va bene,
Georg controlla il calendario di Google.
Si tratta di una tabella riassuntiva.
Georg inserisce i contenuti nel calendario.
Chi può vedere il calendario di Google?
– Georg
– Interpreti
– Studenti
Si tratta di un compito organizzativo importante.
Se il calendario è corretto,
Georg controlla:
Quali professori devo ancora informare?
Cos’altro devo preparare?
Di cos’altro hanno bisogno gli studenti?
Per esempio:
Georg deve ordinare altri interpreti?
A volte Georg non riesce a trovare un interprete all’inizio.
Allora invia nuovamente la richiesta.

Quando Georg ha finito,
poi si occupa delle finanze.
Ciò significa che:
Georg controlla le fatture.
Georg controlla:
Tutto quello che c’è scritto sulla fattura è corretto?
Georg svolge anche molti altri compiti.

Georg è sordo.
Questo è un vantaggio per gli studenti sordi:
Georg può segnare con loro.
A volte Georg non ha tempo.
Per questo è positivo
che anche i colleghi udenti di Georg segnano.
È molto importante:
Tutti i membri del team segnano.
Se i colleghi di Georg non potessero segnare,
avrebbero sempre dovuto chiamare degli interpreti.
È positivo:
Tutti i colleghi segnano insieme.
Georg lo raccomanda ad altri team.

A volte arrivano studenti sordi o con problemi di udito
e Georg non è in ufficio.
Gli studenti ricevono consigli dai colleghi di Georg.
La lingua madre dei colleghi è il tedesco parlato.
Parlare è faticoso per Georg.
Ecco perché non vuole parlare.
A volte Georg è sfortunato:
Entrambi i colleghi udenti non sono in ufficio.
Poi arriva uno studente con problemi di udito.
Allora Georg cerca di parlare.
Oppure comunica per iscritto.
Finora ha funzionato.
La maggior parte degli appuntamenti viene pianificata in anticipo.

Quando la giornata lavorativa è finita,
Georg chiude la porta a chiave.
È importante,
in modo che nessuno possa entrare.
Georg torna poi a casa in bicicletta.

Questa è la routine quotidiana di Georg.
Ma non tutti i giorni.
Solo a volte,
quando lavora a GESTU.
Georg ha anche un altro lavoro.
Georg lavora per metà della giornata in GESTU.
L’altra metà della giornata altrove.

Cuoco a domicilio

Gastronomia, Servizi

Chef a domicilio

Questo è Martijn van Heesch.
Martijn cucina.

Martijn cucina sempre a casa.
Ma serve il cibo in varie località.
Ha già lavorato in 200 località.
Per esempio
– nei Paesi Bassi
– in Belgio
– in Germania
L’anno prossimo lavorerà a Ibiza.

Martijn ottiene clienti in molti modi:
– da LinkedIn
– da Facebook
– da Instagram
– dal furgone delle consegne di Martijn.
Dice: “Martijn cucina!”.
Alcuni clienti conoscono Martijn anche da:
– vicini di casa
– amici
– famiglia

L’azienda di Martijn sta crescendo molto rapidamente.
Una persona parla ad un’altra dell’offerta di Martijn.
Questa persona poi lo dice a molte altre.
Ecco come è cresciuta l’azienda di Martijn negli ultimi 6 anni.

Martijn ha iniziato nell’ottobre 2016.
Svolge questo lavoro da 7 anni.

Martijn prepara tutto a casa.
Poi si reca sul posto.
Lì finalizza il resto.

Quando Martijn riceve una richiesta,
fa un’offerta.
Se i clienti accettano,
Martijn acquista il cibo.
Dove fa la spesa Martijn?
– dal macellaio
– in pescheria
– dal fruttivendolo

Quando i clienti ordinano del vino,
Martijn compra anche il vino.
Martijn prepara tutto a casa.
Poi consegna il cibo.
Lo porta al locale.
Quando Martijn ha finito il suo lavoro,
a volte si siede con gli ospiti.
Chiacchiera con loro.
Beve un drink.
Se tutto è andato bene,
Martijn va a casa.
Se è possibile,
rimane in contatto con i clienti.
Così potrebbero prenotarlo di nuovo in futuro.

Martijn tiene d’occhio la quantità di cibo.
Se non ha abbastanza cibo nel locale,
allora è una cosa negativa.
Ecco perché Martijn controlla in anticipo,
se ha preparato abbastanza cibo.
Martijn ha sempre bisogno di un piano.
Non funziona senza un piano.

Martijn lavora spesso da solo.
Se Martijn ha un lavoro molto grande,
allora lavora insieme a 2 o 3 persone.
Martijn lavora da solo fino ad un massimo di 10 ospiti.
Se ci sono 6 o più piatti diversi,
o se viene servito del vino,
allora Martin lavora con un’altra persona.
Ogni lavoro è diverso.
Ma per lo più Martijn lavora da solo.

Il tipo di comunicazione dipende dall’ordine.
Quando Martijn riceve un ordine,
fa sempre sapere ai clienti:
Sono sordo.
Finora non è mai stato un problema.
Quando Martin arriva al locale,
i clienti sono preparati.
La comunicazione avviene attraverso:
– il linguaggio parlato
– linguaggio dei segni
– la scrittura
– e-mail

Questo funziona sempre.
Anche il contratto funziona sempre bene.
I clienti spesso affidano a Martijn altri lavori in futuro.

La fine del lavoro di Martijn è diversa per ogni ordine.
Quando consegna il cibo alle riunioni,
non può interrompere.
Se ne va quando ha finito
e tutti sono contenti.
Con i clienti abituali Martijn si siede
e chiacchiera con loro.
A volte Martijn ha clienti sordi,
allora chiacchiera con i loro amici e familiari.
In questo modo, costruisce un rapporto con i clienti.

Direttore dei servizi sociali

Ufficio, Servizi

Direttore dei servizi di interpretariato

Questo è Jaroslav Cehlárik.
È sordo.
Jaroslav lavora come direttore dell’azienda TASPO.
Che cos’è TASPO?
TASPO offre servizi di interpretariato.

I clienti conoscono TASPO.
Sanno dove si trova TASPO.
TASPO opera da diversi anni.
I clienti lo sanno:
Hanno diritto a un interprete.
Gli interpreti sono gratuiti.
TASPO fornisce gli interpreti.
Quando i clienti hanno bisogno di interpreti,
li ordinano a TASPO.
I clienti scelgono la data.
Jaroslav mostra ai clienti le date disponibili.
Jaroslav invia un interprete ai clienti.

Jaroslav non lo sa con precisione:
Quando vengono i clienti?
Di cosa hanno bisogno i clienti?
Ma Jaroslav ha un’idea di
di cosa hanno bisogno i clienti.
A volte i clienti hanno un problema con un appuntamento.
Per esempio: Gli interpreti sono già al completo.
Allora i clienti inviano a Jaroslav un messaggio di testo.
Oppure i clienti vengono da Jaroslav.
Jaroslav offre un altro appuntamento gratuito.

TASPO è un’azienda indipendente.
TASPO riceve denaro dalla regione.
Questo è conforme alla legge.
Ecco come funziona TASPO.

I clienti vengono.
Discutono i loro problemi direttamente con Jaroslav.
A volte vengono anche altre persone:
– Madri di clienti
– Udenti
– Aziende
Poi, Jaroslav chiama gli interpreti.
Jaroslav prenota gli interpreti.

TASPO è aperto dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 16.00.
Gli orari di apertura sono talvolta flessibili.
Per esempio:
Un cliente ha bisogno di un interprete la sera per vedere un appartamento.
Perché?
Il cliente lavora durante il giorno.
L’appuntamento è possibile solo la sera.
Per prima cosa, il cliente fissa un appuntamento con l’interprete.
Poi, l’interprete lavora la sera.
Se un cliente ha bisogno di un interprete per l’intera giornata di sabato.
Si organizza allo stesso modo.
Jaroslav organizza tutti i dettagli in anticipo.
Per esempio:
– Luogo
– Viaggio
– Alloggio
– Cibo
Sono necessari 2 interpreti per un’intera giornata.
Un interprete non può lavorare tutto il giorno.
Tutti i dipendenti hanno un orario di lavoro flessibile.
Dipende dalla situazione.
I dipendenti devono lavorare 160 ore al mese.
Possono fare gli straordinari
e poi hanno più tempo libero.

Questo è l’ufficio principale.
Le riunioni con i clienti si tengono talvolta altrove.
Per esempio:
– negli uffici
– in sale di residenza
Dipende dalla situazione.
Jaroslav svolge il lavoro amministrativo in ufficio.

Fabbricante di scarpe ortopediche

Salute, Servizi

Calzolaio ortopedico

L’ortopedia è un campo della medicina.
Comporta il trattamento di
ossa e articolazioni rotte o spostate.

Questo è Michael Grill.
Lavora come maestro calzolaio ortopedico.
Da quando Michael ha imparato il mestiere,
è un lavoratore autonomo.

Michael consiglia i clienti.
Prende appuntamenti.
Quando arrivano i clienti?
– I clienti hanno bisogno di solette.
– Una scarpa ha bisogno di una riparazione.
– I clienti hanno bisogno di scarpe ortopediche.
Michael ha diversi compiti.
Per esempio:
Michael ripara anche le borse.

Per esempio:
Un cliente vuole dei tacchi nuovi.
Michael chiede:
Cosa devo fare?
Michael deve essere sicuro:
Il cliente riceva esattamente ciò che ha ordinato.
Michael spiega:
Esistono tacchi morbidi, medi e duri.
Dopo la consultazione, Michael sa che:
Questo è ciò che vuole il cliente.
Poi Michael prepara le scarpe.
Poi Michael restituisce le scarpe.

I clienti spesso chiedono:
Può riparare le mie scarpe?
Quali altre opzioni ci sono?
Se una persona vuole dei plantari,
Michael deve misurare i loro piedi.

Altri clienti vengono da Michael,
perché vogliono scarpe ortopediche.
Michael misura anche i loro piedi.
I clienti hanno desideri diversi.

Quando Michael accetta un ordine,
ordina i materiali il giorno stesso.
Poi ha tutti i materiali in loco.
Tiene il nuovo materiale in magazzino.
Michael finalizza l’ordine,
fino all’arrivo dei clienti.
A volte è lo stesso giorno
e a volte il giorno successivo.

Che cosa è importante per il lavoro di Michael?
Deve svolgere il lavoro in modo corretto.
Non deve farsi male.
Deve sapere:
Come funzionano le macchine pericolose?
Come si utilizzano queste macchine?

Cosa sono le scarpe ortopediche?
Michael sa:
Dove sono i punti di pressione?
Ripara i punti di pressione.
Li riduce.
In questo modo non c’è attrito e
i proprietari delle scarpe non soffrono di vesciche.

Perché servono le scarpe ortopediche?
A volte c’è una differenza di altezza
tra le ossa dell’anca o le ginocchia.
Le solette compensano la differenza.
Ci sono disallineamenti ortopedici.
Ciò significa che:
I piedi si piegano verso l’interno o verso l’esterno.
I plantari migliorano questo disallineamento.
I piedi si allineano di nuovo in modo uniforme.

La comunicazione con i clienti non è un problema.
Michael ha problemi di udito.
Quindi può parlare.
A volte Michael non capisce qualcosa.
Poi chiede di nuovo
e ottiene la risposta.
Michael si adatta.
Di solito tutto funziona bene.

Le persone buttano via molte scarpe rotte.
Michael può anche riparare queste scarpe.
Questo è possibile.
La qualità e il materiale delle scarpe sono importanti.
Michael può aiutare le persone con disallineamenti
con plantari o scarpe ortopediche.
Michael offre queste opzioni.

Guida turistica

Servizi

Guida turistica

Questo è Serafino Timeo.
Lavora come guida turistica a Torino da diversi anni.

Prima che internet fosse diffuso,
Serafino doveva preparare il materiale per i tour della città.
Ama i tour della città.
Per questo motivo, condivide le informazioni sui suoi tour con gli amici e le persone che conosce.
con gli amici e le persone che conosce.
Invia e-mail.
Espande la sua rete.
Così non ha più bisogno di fare pubblicità.
Le persone lo conoscono.
Lo contattano.

Come si prepara Serafino?
All’inizio, era appassionato e curioso.
Prendeva appunti.
Partecipava ad attività organizzate da persone udenti.
Quando prepara il materiale,
seleziona ciò che è adatto alle persone sorde.
Tralascia tutto il resto.
Naturalmente, cambia il materiale ogni anno.
Rimuove ciò che non è importante.
Aggiunge altre cose.

Come prepara il lavoro Serafino?
Per prima cosa ci pensa:
Dove si trova il punto d’incontro?
Quali percorsi e strade vuole visitare?
Poi organizza tutto.
Sceglie un percorso adatto al gruppo.
Prepara la traduzione.
Poi può iniziare a lavorare.

Il primo obiettivo di Serafino è
ispirare le persone con la lingua dei segni.
Ma non è facile nel suo lavoro.
Cerca di capire:
Cosa vuole il pubblico?
Vuole catturare la loro attenzione.
Qualche tempo fa, ha lavorato con un gruppo di bambini.
Ha dovuto adattare i suoi segnali ai bambini.

A Torino, lavora da solo.
Quando arrivano i turisti americani,
lavora con l’agenzia Hands on Travel.
Il suo pubblico di riferimento sono gli italiani sordi e gli stranieri sordi.
Non lavora mai con clienti udenti.

Serafino si informa prima del tour:
Fino a quando i turisti hanno tempo?
Dove si trovano?
Viaggiano in treno o in autobus?
Così può organizzare bene il tour.
Le cose possono andare storte durante un tour.
Per esempio:
Inizia a piovere.
Ecco perché deve sempre avere dei piani diversi.
I clienti devono essere soddisfatti
quando il tour è finito.

Il materiale di Serafino deve essere adatto ai sordi.
Alle persone sorde piacciono i materiali visivi,
perché sono più facili da ricordare.
Per questo motivo, oltre ai segni, utilizza anche
fogli di carta con disegni.
Questo aumenta la comprensione.
Quando indica le cose in cima agli edifici,
è sempre meglio
se utilizza un bastone per indicare.
In questo modo la spiegazione è più facile da capire.
Questo funziona per le persone sorde.

Quando Serafino accompagna un gruppo,
chiede prima di tutto:
Cosa vuole fare il gruppo?
Alcuni gruppi vogliono percorsi sul tema della religione cattolica.
Altri gruppi vogliono arte e architettura.
Se il gruppo non ha un desiderio particolare,
allora Serafino mescola tutti i temi:
– religione
– arte
– architettura
Tutti sono contenti di questo.

Impiegato postale

Servizi

Impiegato di logistica di magazzino presso la base di consegna postale

Logistica di magazzino significa:
In un magazzino qualcuno
– mette le cose in magazzino
– sposta le cose
– sposta le cose.
Le poste raccolgono lettere e pacchi nella base di consegna.
Da lì, i portalettere li portano ai destinatari.

Questo è Dmytro.
Lavora all’ufficio postale.
Lavora nel magazzino.

Dmytro smista i pacchi in base al numero.
Il sistema distribuisce i pacchi.
Dmytro distribuisce le lettere importanti:
– dall’ufficio di collocamento
– dall’istituto di assicurazione pensionistica
Dmytro controlla i numeri di consegna.
Smista la posta proveniente da diversi fornitori.
Quando tutta la posta è stata smistata,
Dmytro svolge il compito successivo.
Smista le lettere provenienti da altri distretti.
Smista nuovamente le lettere restituite.
È un ciclo.
Funziona bene.

Dmytro inizia a lavorare alle 04:30 del mattino.
La cosa più importante è caricare i furgoni di consegna.
Questo è ciò che Dmytro fa per primo.
Poi Dmytro carica altri veicoli.
Alle 05:30, i furgoni per le consegne ritornano.
Dmytro li carica di nuovo.
Quando tutto questo è finito,
Dmytro distribuisce la posta ai postini e alle donne.
I postini e le donne consegnano le cassette della posta all’ufficio postale alle 12.00.
Dmytro e i suoi colleghi raccolgono tutte le cassette.
Svuotano le cassette della posta piene.
Poi le restituiscono.

Dmytro lavora da solo.
All’inizio, un collega lo ha addestrato.
Dopo un mese, il collega udente era in vacanza.
Allora Dmytro ha lavorato da solo.
Non è stato un problema.
Anche con il capo funziona tutto bene.
Dmytro lavora in modo rapido, pulito e ordinato.
L’ordine è importante per un buon processo.
I colleghi di Dmytro sono udenti.
Dmytro è l’unica persona sorda.
Possono comunicare tra loro:
Scrivono parole.
Usano il linguaggio del corpo.
Sono tutti molto amichevoli.
Si aiutano a vicenda.
Nessuno è solo.
Tutti rispettano il lavoro.
Tutti si sostengono a vicenda.
Dmytro si sente parte della squadra.
Il lavoro di squadra è ottimo.

Se c’è un pericolo
un incendio, per esempio,
i colleghi devono informare Dmytro.
Se c’è qualcosa di importante all’ufficio postale,
il capo chiama Dmytro.
Se c’è un problema,
qualcuno chiama Dmytro.
Oppure qualcuno si presenta a Dmytro:
Cosa sta succedendo?
Se Dmytro vede il pericolo da solo,
allora lo capisce.
Sa cosa sta succedendo.
Questo è ancora meglio.

Qualcuno porta i volantini dai furgoni di consegna.
Dmytro deve distribuirli per i postini e le donne.
Deve farlo rapidamente.
Questo è importante.
I postini e le donne arrivano al mattino.
Prendono la loro posta.
Se Dmytro non distribuisce la posta per primo,
c’è il caos.
Poi tutto viene rimandato.
Ecco perché Dmytro deve fare tutto in anticipo.
Se ci vuole più tempo,
i colleghi capiscono.
La cosa più importante è che
Dmytro fa il lavoro.

Infermiere

Salute

Infermiera

Samantha è un’infermiera.
Lavora nel reparto di assistenza domiciliare di De Gelderhorst.

Samantha ha un elenco di residenti.
Questi residenti hanno bisogno di aiuto.
L’elenco contiene informazioni.
A volte vengono aggiunte nuove persone all’elenco.
Ad esempio, dopo un’operazione.
L’operazione è avvenuta in ospedale.
In seguito, la persona va in una casa di cura.
La persona ha bisogno di assistenza dopo l’operazione.
L’ospedale chiama gli infermieri tramite videochiamata.
Ordina l’assistenza domiciliare.
Gli infermieri discutono:
Di quale assistenza ha bisogno questa persona?
La persona viene aggiunta alla lista dei residenti.

Quando Samantha arriva al lavoro,
legge prima i rapporti.
Dà un’occhiata:
È successo qualcosa di particolare negli ultimi giorni?
C’è un elenco di residenti
che hanno bisogno di aiuto.
Samantha deve visitarli.
Poi inserisce le informazioni in un modulo.
Per esempio:
Aggiunge i segni di malattia.

Samantha lavora insieme a dei colleghi.
Due di loro lavorano insieme.
Ogni infermiera ha un elenco di residenti.
Ogni infermiera visita questi residenti da sola.
Quando hanno finito,
discutono insieme di tutto:
– Cosa devono fare gli infermieri per i residenti?
– I residenti hanno bisogno di supporto?
Questo è il modo in cui viene svolto il lavoro.

Questa è una casa di cura per persone sorde.
Samantha non ha residenti udenti.
Tutti i residenti sono sordi.
Samantha ha dei colleghi udenti.
Conoscono la lingua dei segni.
Quando le persone udenti iniziano a lavorare qui,
ricevono un corso di lingua dei segni.
Imparano i segni più importanti.
I dipendenti possono anche assumere degli interpreti
per un giorno.

La cosa più importante è la pulizia.
Anche la lista dei farmaci è importante.
Contiene il nome e la data di nascita del residente.
Prima che Samantha dia dei farmaci a qualcuno,
deve controllare:
Il nome e la data di nascita sono gli stessi?
Questo è importante.
Non ci devono essere errori.
Se si verifica un errore,
Samantha deve scrivere un rapporto.
Dipende dal farmaco sbagliato,
Samantha deve chiamare rapidamente un medico.

Samantha non ha bisogno di aiuti speciali.
Ha una lista di farmaci sul suo cellulare.
Questa lista è importante:
La usa per dare ai residenti le medicine giuste.

Samantha lavora in diversi luoghi.
Ci sono 4 edifici.
3 edifici sono torri.
La casa di cura ha recentemente costruito un nuovo edificio.
Samantha deve recarsi nei diversi edifici.

Spesso una casa di cura è un’area chiusa.
Samantha lavora in una casa di cura residenziale.
Tutti i residenti vivono in modo indipendente in appartamenti.
Le infermiere vengono in visita.
Aiutano, ad esempio
– a mettere le calze
– dare gocce per gli occhi

Samantha lavora qui da 4 anni.
All’inizio ha lavorato come apprendista infermiera.
Poi le è stato permesso di continuare a lavorare qui.
Due anni fa ha iniziato la sua formazione come infermiera.
Domani riceverà il certificato finale.
Ora lavora qui.
Sta facendo esperienza.

All’inizio della giornata lavorativa, Samantha legge i rapporti.
Lì ottiene informazioni.
Samantha ottiene l’elenco dei residenti.
Poi visita i residenti.
Aiuta i residenti, per esempio
– nel fare il bagno
– vestirsi
– indossare le calze
– somministrare gocce per gli occhi
– prendere le medicine
Samantha finisce entro le 10 o le 11 del mattino.
Poi termina i rapporti.

Verso le 12, Samantha visita nuovamente i pazienti.
Dà loro dei farmaci o dei colliri.
Poi Samantha può riposare un po’.
Samantha trascorre il pomeriggio con i residenti.
Li aiuta.
Fa loro delle domande.
Parla con loro.
Oppure scrive dei rapporti.
Controlla il piano di assistenza.
È tutto corretto?
Se non lo è,
modifica il piano.
Poi Samantha passa il testimone ai suoi colleghi del turno serale.

Dopo il passaggio di consegne, Samantha si toglie gli abiti da lavoro.
Si prepara.
Va a casa.

Ingegnere capo

Tecnologia dell'informazione, Ufficio

Ingegnere capo
Un ingegnere progetta nuove macchine.
Disegna un disegno delle nuove macchine.
Altre persone costruiscono le macchine.

Questo è Marco.
Il suo lavoro è quello di ingegnere capo.

Il collega di Marco cerca dei clienti.
Fanno un’offerta ai clienti.
Se i clienti accettano l’offerta,
Marco inizia il suo lavoro.

Marco riceve un ordine.
Sviluppa un modello 3D di una macchina.
Ci sono regole per le macchine.
Ci sono regole per la sicurezza.
Marco segue queste regole.
Marco passa il lavoro ad altri ingegneri.

Quali sono i compiti di Marco?
– Preparazione dei progetti
– Verifica e confronto dei progetti con i colleghi
– Creazione di bozze
– Distribuzione dei compiti ad altri ingegneri
– Consultazione con i diversi dipartimenti

Quando un disegno è pronto,
Marco lo controlla.
Se il disegno è buono,
lo rilascia per la produzione.
Marco deve anche prestare attenzione alla registrazione dei tempi.

Marco deve controllare attentamente i disegni,
perché li invia all’azienda.
I disegni devono essere facili da capire.
Poi può continuare a lavorare con loro.
Ci sono dei requisiti per la sicurezza delle macchine
in Europa e in America.
Marco deve seguire questi requisiti.
Le macchine non devono essere pericolose.
Deve esserci un pulsante per spegnerle in caso di emergenza.
I regolamenti per la sicurezza e la pulizia
sono molto importanti.

Marco lavora spesso insieme ad altri.
Ad esempio, si consulta con l’ufficio.
Collabora con disegnatori ed elettricisti.
Si consulta con il project manager.
A volte la sala di montaggio chiede aiuto a Marco.
Allora Marco dà un’occhiata:
Come possono risolvere il problema insieme?

Quando Marco ha un incontro online con i clienti,
porta con sé un interprete.
Porta con sé un interprete anche durante le visite al lavoro.
Marco discute spesso di parti con i fornitori
tramite Microsoft Teams o via e-mail.
Microsoft Teams è un programma per le videochiamate.
Se Marco riesce a leggere le labbra,
può capire approssimativamente le conversazioni con i colleghi.
Se Marco non capisce,
usano uno schermo.
Indicano le cose o un disegno.
Questo funziona anche con Microsoft Teams.
Ecco perché Marco usa spesso Microsoft Teams.

Marco lavora qui dal 2013.
All’inizio lavorava per uno studio di ingegneria.
Lavora per questa azienda dal 2016.
Lavora 36 ore alla settimana.

Marco non ha bisogno di molto.
Di solito usa il computer.
Accanto ad esso c’è un computer portatile per un interprete.
Questo è tutto ciò di cui Marco ha bisogno.

Marco lavora sempre nello stesso posto.
A volte ha delle riunioni con i clienti.
Le riunioni si svolgono nella sala riunioni.

Meccanico

Abilità, artigianato e commercio, Servizi

Rivenditore di pneumatici e meccanico d’auto

Questo è Patrik Sramota.
Ha un’attività di vendita di pneumatici e di riparazione auto.
All’inizio, venivano solo pochi clienti.
Ora ha più clienti.
Patrik ha fatto pubblicità su Internet.
Ha distribuito volantini.
Offre il cambio di pneumatici.
Patrick offre anche:
– Sistemi di condizionamento dell’aria
– Equilibratura degli pneumatici
– Riparazioni
– Cambio dell’olio
– Freni
– Sistemi di scarico
Questo è il punto in cui i gas di scarico lasciano l’auto.

Un cliente vuole cambiare gli pneumatici.
Patrik mostra:
Come cambiare gli pneumatici.
Per prima cosa, rimuove lo pneumatico.
Poi, mette lo pneumatico sulla macchina di cambio.
Separa lo pneumatico dalla ruota.
Mette lo pneumatico invernale sulla ruota.
Bilancia lo pneumatico.
Rimette lo pneumatico sull’auto.

Patrik ha da 5 a 7 clienti al giorno.
A volte, ha 10 clienti al giorno.
È diverso.
Patrik cambia gli pneumatici.
Ripara gli pneumatici.
La maggior parte del suo lavoro consiste nel cambiare gli pneumatici.

Patrik deve fare attenzione durante il suo lavoro.
Regola correttamente il cric.
Presta attenzione:
I dadi sono ben serrati.
Patrik è attento quando smonta gli pneumatici.
Indossa i guanti.
Patrik deve fare attenzione quando monta gli pneumatici:
Non deve farsi male.
Deve essere preciso e attento nel suo lavoro.

Patrik lavora da solo.
Gestisce da 4 a 5 clienti al giorno.
Se ha 6 o 7 clienti al giorno,
allora ha bisogno di un secondo dipendente.
Patrik non può gestire 6-7 clienti da solo.
È in grado di comunicare con i clienti.
Se c’è una differenza di opinione,
scrivono le cose.
In questo modo trovano una soluzione.

Patrik comunica normalmente con i clienti udenti.
Riesce a comunicare più rapidamente con i clienti sordi.
Perché anche lui è sordo.
Questo è un vantaggio.
Il lavoro di solito termina alle 19.00.
Poi, Patrik spegne gli elettrodomestici.
Chiude la tapparella.
Si cambia i vestiti.
Si lava le mani.
Poi, Patrik va a casa.
A volte va a casa anche dopo le 19.00.

Lavora dalle 15:00 alle 19:00.
Lavora dalle 4 alle 6 ore al giorno.

A volte Patrik ha difficoltà a cambiare gli pneumatici.
Ci sono pneumatici grandi con un profilo basso.
Cambiare questi pneumatici è difficile e spiacevole.
Ci sono anche delle macchine.
Queste macchine cambiano gli pneumatici automaticamente.
Patrik non ha una macchina di questo tipo.

Patrik lavora sempre in officina dalle ore 15.00 alle ore 19.00.
Non lavora in altre sedi.

Operatore assistenziale

Salute, Servizi

Assistente sociale e assistente alle persone con disabilità

Questa è Amina.
Sta svolgendo un tirocinio
come assistente sociale e assistente alle persone con disabilità.
in Lebenswelt Wallsee.

L’obiettivo è aiutare le persone
che vivono lì in appartamenti,
a soddisfare le loro esigenze
e a raggiungere i loro obiettivi.
Per esempio:
– Una persona vuole migliorare il suo tedesco.
Allora Amina la aiuta.
Sostiene la persona.
– Qualcuno vuole un nuovo lavoro:
Amina sostiene la persona.
Insegna loro ciò di cui hanno bisogno.
Gli assistenti assistono i residenti anche per:
– fare la doccia
– lavare i denti
– cucinare
– fare escursioni

Come prima cosa al mattino, Amina prepara il caffè.
Lo mette sui tavoli.
Amina lo fa senza i residenti.
Poi prepara i bagagli,
ciò che le serve per la giornata:
– qualcosa da bere
– il programma della giornata.
Poi legge i documenti scritti.
Controlla:
Quali sono le esigenze dei residenti?
Vengono soddisfatte tutte le loro esigenze?
Qual è lo stato d’animo dei residenti?
Senza queste informazioni, Amina non lo sa:
Perché i residenti sono arrabbiati?
Cosa è successo prima?

I residenti trascorrono del tempo insieme.
Poi Amina va da una persona.
Discutono:
Cosa vuole fare la persona oggi?
Amina fa quello che la persona vuole fare.
Se la persona non ha un’idea,
allora Amina dà dei suggerimenti.
La persona può scegliere qualcosa tra questi.
Ad esempio: un’escursione.
Le offerte devono corrispondere ai desideri dei residenti.

Le persone in una residenza assistita,
spesso hanno difficoltà ad esprimere i loro sentimenti.
Per esempio:
– Mi sento male.
– Non mi sento bene.
È importante
che Amina osservi le persone.
Se le persone non possono esprimersi,
allora sono molto riservate.
Amina deve prendersi cura di queste persone.
Del loro corpo, per esempio.
Deve chiedere:
Come sta il suo corpo?
Allora la persona ricorda:
Qualcosa mi fa male.

Amina deve anche tenere d’occhio i farmaci.
Il nome del paziente deve essere scritto sul farmaco.
Se a una persona viene somministrato il farmaco sbagliato,
può essere pericoloso.
Amina indica il nome sulla scatola.
Dà alla persona la scatola con il farmaco.
La persona può prendere il farmaco.

Amina deve anche prestare attenzione alle diverse esigenze di comunicazione.
Se c’è un malinteso,
alcune persone si arrabbiano rapidamente.
Allora gli assistenti devono calmarli di nuovo.
Ci sono esigenze diverse:
Alcune persone hanno bisogno di un linguaggio semplice.
Questa è la Lingua dei Segni Austriaca PLUS.
Altre persone firmano ad un livello elevato.
Amina può firmare normalmente con loro.
Alcune persone usano la lingua dei segni domestica.

Amina sta facendo uno stage.
Lavora con gli assistenti o da sola.
Quando fa qualcosa con i residenti,
un assistente osserva e controlla.
Quando Amina va a fare la spesa con i residenti,
a volte lo fa da sola
e a volte con gli assistenti.

Alla fine della giornata lavorativa, Amina scrive:
Com’è stata la giornata per i residenti?
Per esempio:
– il loro umore
– la loro salute
– la loro routine quotidiana
– Cosa può essere migliorato?
Amina fa una crocetta:
– I residenti hanno preso le medicine?
– Hanno fatto la doccia?
Quando Amina ha finito,
va a casa.

C’è un cercapersone.
Amina lo porta alla cintura.
Ogni persona ha un pulsante nella propria stanza.
Possono premerlo in caso di emergenza.
Poi il pager di Amina vibra.
Visualizza il numero della stanza,
dove si trova l’emergenza.
Amina può quindi chiedere alla persona:
Cosa è successo?
Se c’è un allarme antincendio, l’allarme antincendio lampeggia.
Se una persona giace incosciente sul pavimento, Amina deve chiamare i servizi di emergenza,
Amina deve chiamare i servizi di emergenza
e informare la direzione.

Operatore ospedaliero

Salute

Tecnico di laboratorio in un ospedale

Lei è Irene.
Lavora come tecnico di laboratorio presso l’ospedale di Groningen.

Irene lavora qui da cinque anni.
Prima di allora, ha fatto uno stage qui per un anno.
Ha fatto lo stage durante la sua formazione.
Voleva fare esperienza.
Poi Irene ha conseguito il diploma.
L’ospedale era soddisfatto di Irene.
Ecco perché ha potuto continuare a lavorare lì.
Ora Irene lavora presso l’ospedale da 6 anni.

Come si prepara Irene per la sua giornata?
Prima di tutto, indossa il camice e i guanti.
Riceve l’elenco dei campioni dai pazienti.
Irene deve analizzare i campioni.
Irene ha bisogno di materiali.
Prende questi materiali.
I materiali sono congelati.
Irene li scongela.
Poi viene effettuata la preparazione.
Irene inizia a lavorare.
Se Irene ha bisogno di qualcosa,
lo prende.
Lavora sui campioni.
Ecco come si presenta la giornata.

Oggi Irene è responsabile di una diagnosi.
Una diagnosi è il risultato di un esame medico.
Irene esamina il campione di un tumore in una ghiandola surrenale.
Oggi ci sono 18 campioni di 18 pazienti.
La giornata inizia con l’elaborazione dei campioni nelle apparecchiature di laboratorio.
Poi Irene elabora ulteriormente i campioni.
Questo richiede mezza giornata.
Poi Irene consegna i campioni elaborati in un dispositivo.
La misurazione inizia lì.
Il giorno successivo, Irene calcola i risultati.
Ecco come si svolge una giornata.
Ci sono anche altri piccoli compiti.
Ad esempio, il lavoro al computer.

Irene ha bisogno soprattutto di pipette.
Irene può fare di più con una pipetta digitale.
È meglio.
Irene ha anche bisogno di cucchiai da laboratorio.

Irene deve fare attenzione alle sostanze pericolose sul lavoro.
Ad esempio: le polveri tossiche.
Se Irene respira polvere tossica,
è pericolosa.
Ecco perché la polvere tossica deve rimanere nella cappa di aspirazione.
Così Irene non la respirerà.
La polvere tossica evapora nella cappa di aspirazione senza alcun pericolo.
Irene deve prendersi cura dei campioni.
Irene deve lavorare con attenzione.
Deve concentrarsi.
Non deve confondere i campioni.
Non deve ottenere risultati sbagliati.
Irene deve lavorare in modo molto preciso.
Questo è molto importante.

Con chi lavora Irene?
Spesso varia.
Spesso lavora da sola.
Per esempio:
Questa settimana è responsabile di 1 compito.
I colleghi svolgono questo compito a turno.
Irene è responsabile oggi.
A volte i colleghi la aiutano.

Quando Irene ha finito di elaborare i campioni sul robot,
porta i campioni nella piastra in un dispositivo.
Se tutto va bene,
termina il lavoro intorno alle 17.00.
Quando torna il giorno dopo
controlla:
Tutte le misurazioni sono andate bene?
Se sì, può inserire i risultati nel computer.
In questo modo Irene conclude la sua giornata.

Panettiere

Gastronomia, Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Panettiere

Questa è Alice De Luca.
Il negozio di Alice si trova a Segrate.
È una piccola città.
Segrate è vicino a Milano.
Il negozio vende focaccia.
La focaccia è un pane bianco italiano.
Il negozio si chiama Alis.
Da dove deriva il nome?
La A deriva da Alice.
LIS è la parola abbreviata della lingua dei segni italiana.
Alice è sorda.
Lei vuole:
Il negozio è un luogo di incontro per persone sorde e udenti.

Alice vende focacce.
A volte fa anche la pizza.
Alice prepara la focaccia per gli eventi.
Per esempio:
– feste di laurea
– riunioni di classe
– Eventi serali
– Compleanni
Per i compleanni, Alice scrive
il compleanno con la Nutella sulla focaccia.
I bambini adorano la focaccia con la Nutella.
Alice può fare molte cose diverse.
È importante:
I clienti devono ordinare in anticipo.

Alice non fa ancora consegne.
Solo Alice e sua madre lavorano nel negozio.

Nella panetteria, Alice prepara l’impasto per la pizza e la focaccia
con le macchine.
La mamma di Alice prepara l’impasto per le pizze e le focacce.
Ci mette sopra il formaggio e altri condimenti.
Alice taglia la focaccia.
È più precisa.

Il negozio è stato aperto nel 2019.
All’epoca, Alice lavorava tutti i giorni
dalla mattina presto fino alla sera.
Poi Alice ha avuto due figli.
Quindi questi orari di lavoro erano difficili.
Ecco perché ora Alice lavora solo a metà giornata.
Può andare a prendere i suoi figli nel pomeriggio.
Alice prende gli ordini al mattino.
Poi prepara l’impasto.
Alice prepara tutto per il giorno successivo.

Bisogna fare molta attenzione in un negozio di alimentari.
A cosa deve fare attenzione?
– Che non entrino sporcizia o capelli nel cibo.
– Tutto è igienico.
Igiene significa pulizia.
È importante,
affinché le persone non si ammalino.
– Nella panetteria tutto deve essere sempre pulito.

Alice lavora nel negozio con sua madre.
Sua madre è udente.
Questo è utile.
Può fare telefonate.
Può prendere gli ordini.
Se Alice non riesce a leggere le labbra,
sua madre può aiutarla nella comunicazione.
Ai tempi di Corona, le persone indossavano delle maschere.
Allora Alice non poteva leggere le labbra.
Ecco perché Alice lavorava nella panetteria.
Era difficile per Alice.
Non riusciva a comunicare con i clienti.
Poi la mascheratura obbligatoria è terminata.
Sempre meno persone avevano la mascherina.
Allora Alice ha potuto lavorare di nuovo al banco.

Da aprile, nel negozio lavora una ragazza udente.
Ora 3 persone lavorano nel negozio.

La comunicazione non è facile.
Alice ha difficoltà con i nuovi clienti.
I nuovi clienti iniziano a parlare.
Poi Alice spiega:
Sono sorda.
Alcuni clienti si scusano.
Alcuni clienti non si preoccupano.
Alcuni clienti sono curiosi.
Fanno domande ad Alice sulla lingua dei segni.
Nel negozio ci sono video e foto con l’alfabeto delle dita.
I clienti curiosi danno un’occhiata.
Se i clienti conoscono già Alice,
non hanno problemi.
Sanno
che devono parlare a bassa voce.
Allora Alice può leggere meglio le labbra.
Alcuni clienti conoscono i segni.
Questo rende la comunicazione ancora più facile.
Un tempo Alice era nervosa per la comunicazione.
Si diceva:
Posso farcela!
Ora Alice può comunicare con fiducia.

Ieri, il nuovo collega ha informato Alice:
Presto finiremo i vasetti di pesto.
Così Alice ha riempito i vasetti questa mattina.
Il collega informa spesso Alice:
Cosa c’è da fare?
Per esempio:
– L’impasto è pronto.
– Alice deve comprare qualcosa.
– Alice deve ordinare qualcosa.

Alice ha aperto il negozio nel 2019.
Poco prima della pandemia di coronavirus.
Il negozio esiste da 4 anni.
Il 2019 è stato un anno strano.
Tutto è iniziato bene.
Poi è arrivata la corona.
Alice non lo sapeva:
Come posso continuare?
Come posso raggiungere i miei obiettivi?

In generale, tutto va bene.
Alice non ha ausili per la comunicazione.
Per esempio, un tablet.
Mostra i sottotitoli.
Alice non può fare telefonate.
Alice chiede a sua madre di telefonare.
Forse la situazione migliorerà,
quando Alice avrà un sistema per farlo.
In generale, Alice sta bene.

Il negozio è lì da 4 anni.
È sempre stato nello stesso posto.
Alice ringrazia per la visita.

Pasticcere

Gastronomia, Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Pasticciere

Lui è Lukas.
Lavora come pasticcere presso l’azienda Jindrak.
Prepara soprattutto torte.
Per le occasioni speciali.
Per esempio:
– matrimoni
– battesimi
Si tratta di torte molto speciali.

I clienti ordinano le torte a Lukas.
Lukas prepara le torte,
come le vogliono i clienti.
Lukas controlla:
Quando deve essere pronta la torta?
Quale torta deve preparare?

All’inizio della giornata lavorativa, Lukas controlla:
Quante torte devo preparare?
Poi le organizza.
Lukas guarda:
Quali ingredienti abbiamo?
Di quali abbiamo bisogno?
Poi calcola.
Un apprendista calcola:
Di quanta crema di burro abbiamo bisogno?
Poi preparano tutto per oggi e domani.

Lukas deve fare attenzione alle macchine.
Anche con i liquidi bollenti.
Lukas deve fare attenzione alle torte:
Gli ingredienti sono freschi.
Per questo fa un test olfattivo.
Lukas controlla regolarmente le uova e la frutta.

A volte Lukas lavora da solo.
Di solito lavora con dei colleghi.
Ma quando i suoi colleghi sono malati o in vacanza,
allora lavora da solo.
Lukas lavora a stretto contatto con un apprendista.
Lukas gli insegna delle cose.
Si sostengono a vicenda.
Lukas assegna sempre dei compiti all’apprendista.
Nel team di Lukas ci sono 3 persone.

Lukas comunica con i colleghi per iscritto.
Usa le espressioni facciali.
Indica qualcosa.
Questo è visivo.
Questo aiuta nella vita quotidiana.
I clienti mostrano a Lukas la foto di una torta nuziale.
Questa è un’ispirazione per Lukas.
Può copiare la forma e la torta.

All’inizio del suo apprendistato, Lukas era in pasticceria per la prima volta.
Cambiava i suoi compiti ogni 3 mesi.
Questo gli ha permesso di fare esperienza pratica.
Ha provato di tutto.
Dopo 3 anni, ha sostenuto l’esame finale di apprendistato.
Ha superato l’esame.
Da allora lavora in questo settore.

Lukas lavora qui da 7 anni.
Sta andando molto bene.
Il team è fantastico.
Il tempo passa molto velocemente.

Il design delle torte è cambiato.
Anche i processi sono cambiati.
Lukas si sente a casa qui.
Il team si diverte
e si scambia le idee.
Lukas è creativo anche sul lavoro.
Il team si scambia idee:
Come si possono fare le torte?
Lukas si sente bene.

Lukas si sente a suo agio in azienda e al lavoro.
Lo scambio con il team e con il capo è piacevole.
Si divertono sempre.
Lukas ama lavorare con le torte:
La decorazione e la creatività.
Lukas si sente bene.
Il lavoro è positivo.
Per esempio:
Lukas regala a una persona una torta di compleanno.
Ne è felice.
Lukas è felice
quando riesce a concentrarsi su una torta.
È fantastico.
Lukas ama la compagnia e il lavoro.

Psicologa psicoterapeuta sessuologa

Salute, Servizi

Psicologa, consulente sessuale e psicoterapeuta

Questa è Valentina Foa.
Lavora come psicologa e consulente sessuale.
Sta svolgendo un tirocinio come psicoterapeuta.

I pazienti contattano Valentina grazie alle raccomandazioni di altri.
Oppure perché è iscritta all’Ordine degli Psicologi.
Le persone sorde possono inviarle un messaggio.
Possono organizzare una videochiamata.
Le persone udenti le scrivono i messaggi.

Le relazioni sono importanti per il lavoro di Valentina.
Quando un paziente viene da lei,
deve pensare:
Chi è la persona?
Da dove viene la persona?
Valentina propone sempre un incontro per conoscersi.
Poi entrambi possono vedere
se sono una buona coppia.
Valentina spiega anche:
È sorda.
Quali lingue usa?
Come comunica?

Valentina lavora principalmente online.
A volte lavora in loco.
Quando lavora online,
è nel suo studio.
Controlla almeno 30 o 20 minuti prima dell’appuntamento:
Il monitor funziona?
Internet funziona?
C’è abbastanza luce?

Valentina controlla prima di un appuntamento:
Cosa è successo finora durante gli incontri?
Cosa c’è negli appunti?
Tra un paziente e l’altro c’è una pausa di 15-20 minuti.
Poi scrive:
Cosa è successo durante la seduta?

Se Valentina ha dei pazienti sordo-ciechi,
deve prestare attenzione ai suoi vestiti.
Deve fare molta attenzione,
quando i pazienti entrano nello studio.
La comunità dei sordi è piccola.
Ecco perché deve evitare
che due pazienti si incontrino,
perché i loro appuntamenti sono troppo vicini.
Deve stare attenta:
Nessun altro venga a conoscenza
ciò che viene discusso nella stanza.

Valentina lavora da sola.
A volte desidera una squadra per lo scambio di idee.
In Europa esistono associazioni di psicologi per sordi.
A volte le conferenze sono accessibili a Valentina.
Ciò significa che:
Ci sono interpreti della lingua dei segni o sottotitoli.
Così può continuare la sua formazione.
Purtroppo, non è sempre così.

La maggior parte dei pazienti udenti di Valentina
appartengono alla comunità dei sordi.
Per esempio, CODA.
I CODA sono persone con genitori sordi.
Lei comunica con loro nella lingua dei segni italiana.
A volte, le persone udenti contattano Valentina,
che non hanno mai incontrato persone sorde.
Allora lei si assicura che:
Si capiscono a vicenda.
Se ci sono difficoltà,
raccomanda un altro psicologo.
Ultimamente, molti pazienti vogliono rimanere con Valentina.

Per gli appuntamenti online con le persone udenti
utilizza il riconoscimento vocale.
Se non funziona,
chiede ai pazienti
di parlare più lentamente
e di usare più espressioni facciali.

La giornata si conclude con l’ultimo paziente
o l’ultima e-mail.
Valentina poi si cambia i vestiti.
Questo la aiuta a capire:
Ora il lavoro è finito.
A volte incontra i pazienti per caso.
È un po’ strano.
Valentina cerca,
di non incontrare i pazienti.

Durante la formazione di Valentina come psicoterapeuta
molti pensavano:
Dovrebbe lavorare solo in luoghi
dove ci sono pazienti sordi.
Ora ha un programma di formazione,
dove può fare esperienza in situazioni diverse.

Valentina ha bisogno di una sedia.
Il computer e il telefono cellulare devono avere il riconoscimento vocale.
Ha anche bisogno di un interprete, se necessario.

Valentina lavora in uno studio privato.
Si trova in una stanza di casa sua.
Prima aveva uno studio vero e proprio.
Ora ha più sessioni online.
Ecco perché non ha più bisogno di uno studio vero e proprio.

Servizi di pulizia

Servizi

Servizi di pulizia

Questo è Jordy Hettema.
Lavora come addetto alle pulizie presso Hettema Services.
È anche caposquadra.

Jordy lavora in diverse sedi:
– Utrecht
– Amsterdam
– Mijdrecht
– Zoetermeer
Lavorava anche a Groningen e a Ermelo.
Lavora più spesso a Zoetermeer e Mijdrecht.
Lì ha incarichi importanti.

Jordy riceve gli ordini in vari modi.
All’inizio, principalmente attraverso raccomandazioni personali.
Poi l’azienda ha ricevuto sempre più ordini.
Ora riceve ordini dai social media.
Per esempio:
– Facebook
– Instagram
– LinkedIn
Riceve anche ordini dall’evento Deaf Day
e attraverso contatti personali.

Jordy lavora per l’azienda
da quando aveva 14 anni.
All’inizio, andava sempre con suo padre.
Ora è impiegato da circa 5 anni.

Il padre di Jordy ha fondato l’azienda nel 2007.
All’inizio si trattava di un’azienda che svolgeva varie mansioni:
– amministrazione
– contabilità
– pulizie
In seguito, l’azienda si è specializzata nella pulizia.

Come caporeparto, Jordy deve preparare i materiali.
Deve organizzare le cose.
Prima di partire,
si assicura
che le bottiglie di prodotti per la pulizia siano piene.
Tutto deve essere preparato correttamente.
Poi può mettersi al lavoro il giorno dopo.

Jordy ha diversi compiti:
Pulisce i tavoli.
Passa l’aspirapolvere.
Passa lo straccio sul pavimento.
Pulisce varie stanze:
– Bagno
– Soggiorno
– Camere da letto
Pulisce principalmente l’interno delle case.
A volte pulisce le finestre.

In qualità di caposquadra, Jordy deve accertarsi
che i dipendenti svolgano tutti i compiti.
Deve risolvere i problemi dei clienti.
Organizza le cose.
Riempie le scorte.

Jordy utilizza prodotti speciali per la pulizia.
Per il bagno, ad esempio.
Ha bisogno di prodotti di pulizia forti per lo sporco pesante.
Normalmente, Jordy utilizza prodotti per la pulizia ecologici.
Tutti i prodotti hanno uno scopo specifico.
Non si possono mischiare i diversi prodotti.
I dipendenti devono rispettare le regole.
Ci sono colori diversi per i diversi prodotti per la pulizia.
I prodotti per la pulizia rossi sono per il bagno e la toilette.
I prodotti per la pulizia gialli sono per il rubinetto.
I prodotti per la pulizia verdi sono per le porte.
I prodotti per la pulizia blu sono per i tavoli.

Jordy deve prestare attenzione allo sporco.
Deve pulire tutto:
– riordinare
– spolverare
– pulire
– passare lo straccio.
Tutto deve essere molto pulito.

Jordy a volte lavora da solo.
A volte lavora insieme ad altri.
Lavora in luoghi diversi.
In questa sede, lavora con 2 o 3 persone.

Jordy comunica con i clienti
– tramite il suo cellulare
– con I gesti
– indicando le cose.
Non parla.
Suo padre sa parlare bene.
Non ha problemi a comunicare con i clienti
con il suo cellulare.
I dipendenti ricevono istruzioni tramite il cellulare.
Jordy utilizza la lingua dei segni con i dipendenti sordi.

Quando tutto è pronto e pulito,
Jordy mette in ordine.
Fa i bagagli.
Si prepara per il giorno successivo.
Poi se ne va.
A volte fa il bucato.
Di solito lo fa il venerdì.
Quando il bucato è pronto,
lo appende.
Poi Jordy va a casa.

Tappezziere

Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Tappezziere
Cosa fanno i tappezzieri?
– Costruisce e ripara mobili imbottiti
– Posa di pavimenti
– Installa tende a rullo
– Posare carta da parati

Questo è Gerhard Pirker.
È un tappezziere e decoratore.
Quando Gerhard e il suo collega ricevono un ordine,
visitano il cliente.
Osservano i mobili.
Se un tessuto è rotto,
allora consigliano:
Possiamo rivestire il mobile con un nuovo tessuto.
Gerhard e il suo collega misurano i mobili.
Danno un’occhiata:
Di quanti metri di tessuto abbiamo bisogno?
Gerhard fa una stima:
Quante ore richiederà questo lavoro?
Gerhard lo scrive.
Gerhard mostra il testo al cliente.
Poi il cliente decide:
Cosa deve fare Gerhard?
Poi Gerhard calcola tutto.

Il capo dà a Gerhard una lista.
L’elenco dice:
1. Quale mobile è coinvolto?
Quale tessuto deve utilizzare Gerhard?
2. Quale bordo deve utilizzare Gerhard?
Un bordo è il bordo di un tessuto con un motivo speciale.
Quanti metri dovrebbe utilizzare Gerhard?
3. Come dovrebbe Gerhard rivestire il mobile?
Gerhard dovrebbe rivestire il mobile con gommapiuma?
4. Dovrebbe aggiungere del vello?

Gerhard scrive tutto ciò di cui ha bisogno per il suo lavoro
su un elenco
Per esempio
– Aghi
– Chiodatrice pneumatica
Si tratta di un dispositivo che spara chiodi in un materiale.
– Punti metallici
– molle
– cinghie
Gerhard dà l’elenco al suo capo.
Il capo ordina tutto.

Quando il capo ha assunto Gerhard,
è stato difficile per Gerhard.
Comunicavano soprattutto per iscritto,
oppure Gerhard indicava qualcosa.
Parlare tra loro era difficile.
Dopo un mese, il capo ha capito Gerhard
meglio quando parlava.
Il capo si è abituato alla voce di Gerhard.
La comunicazione è migliorata sempre di più.
Quando i clienti arrivano,
indicano delle cose.
Gerhard deve riparare queste cose.
Gerhard dice ai clienti, per esempio:
– Posso rifare i cuscini dei sedili.
– Manca del legno o è rotto.
– Posso anche farne di nuovi.
Se il cliente è d’accordo,
allora raggiungono un accordo:
– pezzi di arredamento
– aree
– coperture
– confine
Quando Gerhard sa tutto,
si mette al lavoro.
Gerhard capisce gli ordini.
Non è mai stato un problema.

Quando Gerhard lavora sulle poltrone o sulla tappezzeria,
rimane nella sua postazione di lavoro in azienda.
Quando Gerhard lavora su pareti o pavimenti,
lavora a casa dei clienti.
Il capo scrive l’indirizzo.
Gerhard si reca all’indirizzo da solo.
Quando Gerhard arriva lì,
si guarda intorno.
Gerhard riconosce:
Molte cose sono rotte.
Gerhard deve riparare molte cose.
Quindi Gerhard ha molto lavoro da fare.
A volte le riparazioni costano più
di quanto i clienti pensassero.
Se i clienti sono d’accordo,
discutono con Gerhard:
– Che cosa è rotto?
– Cosa dovrebbe riparare Gerhard?
Gerhard discute di tutto con il cliente.
La maggior parte dei clienti è d’accordo.
I clienti sono d’accordo con i suggerimenti di Gerhard.

Una volta un cliente si è lamentato:
Gerhard aveva programmato di fare la tappezzeria e il rivestimento delle pareti.
Il cliente ha detto a Gerhard:
Ho ordinato solo i pavimenti.
Il capo e un dipendente hanno controllato:
Gerhard aveva ragione.
Gerhard ha potuto continuare a lavorare.
Ha effettuato la riparazione.

Gerhard lavora da 45 anni.

Tecnico informatico addetto alle vendite

Tecnologia dell'informazione, Servizi

Tecnico informatico e venditore

Questo è Daniele Minelli.
Lavora con i computer da 30 anni.
Ad esempio, si occupa di
– riparazioni
– PC
– vendite
– ricambi
– memoria
In realtà fa tutto lui.
Recentemente ha ottenuto un numero di partita IVA.
Ciò significa che:
Può vendere computer con una fattura.
In negozio o online.
Spedisce computer in tutta Italia.

Grazie a Internet, le persone sorde e udenti possono scrivere a Daniele.
Tramite e-mail o WhatsApp.
Possono ordinare qualcosa sul sito web.
Scelgono un computer lì.
Poi pagano.
Lo shopping è simile a quello di Amazon.
Quando Daniele riceve l’ordine,
lo invia al cliente.

Quando qualcuno vede un computer su un sito web,
può scrivere a Daniele.
Daniele risponde,
se ha questo computer.
Se la persona acquista qualcosa online,
Daniele riceve un’e-mail con tutti i dettagli:
– nome
– cognome
– indirizzo
Poi chiama il fornitore.
Il fornitore si occupa della spedizione.
Quando l’ordine è pronto e consegnato,
Daniele invia la fattura elettronica al cliente.

Daniele lavora principalmente a casa ogni giorno.
Aiuta ad aggiornare il sito web:
– foto
– prezzi
– descrizioni degli articoli
Si occupa anche degli ordini di:
– computer
– altro materiale necessario
Poi controlla:
Il sito web funziona?
Deve cambiare qualcosa?

Anche Daniele vuole sottolineare questo aspetto:
Le persone possono contattarlo
se hanno bisogno di aiuto nell’uso del computer o di Internet.
Daniele aiuta giovani e anziani.
La persona deve spiegare a Daniele:
Di cosa hanno bisogno?
A cosa serve il computer?
Per esempio:
Per la grafica o per i giochi?
Daniele suggerisce quindi i computer adatti.

Daniele può offrire alle persone sorde uno sconto sul prezzo.
Se il computer è rotto
o ha bisogno di un aggiornamento,
i clienti possono inviare a Daniele un’e-mail
o un messaggio WhatsApp.

Daniele lavora sempre da solo.
Per esempio:
– aggiorna il sito web
– gestire le consegne dei computer
I suoi clienti sono udenti e sordi.
Non ci sono problemi di comunicazione.
Se non capisce qualcosa,
chiede al cliente di ripetere.
Comunica tramite
o SMS
o WhatsApp
o e-mail
Quando la persona è con lui,
parlano senza problemi.
Finora non ci sono state lamentele sul lavoro di Daniele.

Alla fine della giornata lavorativa, Daniele crea le fatture elettroniche.
Le invia ai clienti.
Controlla:
Ci sono aggiornamenti sul sito web?
Va dal suo fornitore.
Compra i materiali lì.
Consegna gli ordini.

Daniele svolge questo lavoro da circa 2 anni.
Ha iniziato nel novembre 2021.

Daniele non ha esigenze particolari di accessibilità.
Lavora principalmente online.
Risponde alle e-mail o ai messaggi dei clienti.
Invia un’e-mail al suo fornitore.
Il fornitore si occupa della spedizione.
Daniele lavora da casa.
Quando ripara i computer portatili dei clienti,
lo fa a casa del cliente.
Se un’azienda è un cliente,
allora si reca sul posto e lavora lì.
Se la riparazione richiede molto tempo,
allora porta il portatile a casa.
Completa la riparazione a casa.
Se i clienti vivono lontano,
vengono da Daniele
o gli inviano il computer.
La cosa più importante è che:
C’è un accordo.

Terapista psicomotorio

Salute, Servizi

Terapista psico-motorio

Questo significa che:
Una persona lavora come terapeuta.
L’obiettivo della terapia è utilizzare il movimento
per influenzare la psiche.

Questa è Marieke.
È una terapista psicomotoria.

Marieke lavora per l’azienda GGMD.
Si tratta di un’organizzazione per la salute mentale.
Lavora con adulti e bambini.
Questi lavori sono diversi.
Cosa fa Marieke?
Offre una terapia.
L’obiettivo della terapia è
aiutare gli adulti e i bambini,
affinché si sentano meglio.
Devono imparare:
Come posso affrontare un comportamento difficile?

Per esempio:
Cosa devo fare
se divento rapidamente aggressivo?
Come posso calmarmi?
Un altro esempio è:
Cosa posso fare
quando mi sento triste?
Come posso pensare di nuovo in modo positivo?
Questi sono i compiti di Marieke.

Come fa Marieke ad ottenere clienti?
Le persone si iscrivono.
I genitori iscrivono i loro figli.
Perché hanno domande o problemi psicologici.
C’è un colloquio di ammissione con la squadra.
La squadra controlla:
La terapia psicomotoria è adatta?
Poi la squadra chiede a Marieke
se può occuparsi delle persone.
Controlla la sua agenda.
Poi contatta i genitori.

Discutono:
Come sarà la terapia?
La terapia deve svolgersi a scuola o in ufficio?
Trovano un buon orario e un buon luogo.
Poi Marieke svolge la terapia.
È così che Marieke ottiene i clienti.

Come si prepara Marieke per il suo lavoro?
Se possibile,
arriva al lavoro in anticipo.
Poi guarda il suo computer portatile.
Ci sono file su singole persone.
Marieke legge brevemente i file.
Ci sono nuove informazioni nei file?
Marieke scrive una relazione dopo le riunioni.
Rilegge questo rapporto durante la preparazione.

Poi si ricorda:
Cosa è successo durante l’ultima riunione?
Marieke lavora in ufficio o in palestra.
A volte prepara le attrezzature.
I clienti fanno esercizi sulle attrezzature.
Non tutto viene fissato durante la preparazione.
Marieke deve anche essere spontanea
Deve vedere:
Come sta andando la terapia?
Decide spontaneamente,
cosa fare dopo.

Marieke svolge diversi compiti in un giorno.
Inizia con la preparazione:
Accende il computer portatile.
Risponde alle e-mail.
Ha una riunione con i suoi colleghi.
Ha una riunione con gli insegnanti a scuola.
Chiede informazioni specifiche.

Poi Marieke inizia il trattamento.
Si incontra con il bambino o l’adulto
e chiede:
Come stai?
Com’è andato il fine settimana?
Come è andata la settimana?
A volte Marieke prepara delle immagini.
A volte scrive una relazione o una valutazione.
A volte parla con i genitori al telefono con un interprete.
Ha compiti diversi.
Il lavoro è piacevole, vario e appagante.

Marieke lavora spesso insieme ai colleghi.
Quando qualcuno si registra,
ha prima un incontro con la squadra.
Poi discutono:
Chi eseguirà i trattamenti?
Decidono:
Chi fornisce informazioni?
Chi consiglia i genitori?
Spesso Marieke lavora anche da sola.
Offre sessioni individuali.
Forse in futuro ci sarà un trattamento di gruppo.
Poi lavorerà insieme a dei colleghi.
Questo varia.
Marieke incontra anche altri colleghi
e persone della scuola.
Poi svolge il lavoro da sola.
Poi trasmette le informazioni.
Marieke lavora spesso in palestra
o in ufficio.
Utilizza spesso palloni e varie attrezzature sportive.
Ad esempio: i cerchi.
Può usare facilmente le attrezzature in palestra.
Quando Marieke è in ufficio,
spesso deve essere creativa con solo 3 o 4 palle.
Utilizza le palle per diversi giochi.
Oppure inventa diverse attività con i cerchi.
Con il tempo, sviluppa le sue abilità.
Può fare molti giochi con i bambini e i clienti.
Marieke usa le attrezzature nella terapia,
per poter aiutare le persone
e per capire il comportamento delle persone.
Quando le persone fanno delle attività,
qualcosa accade nel loro corpo.
Per esempio:
– respirano più velocemente
– il cuore batte più velocemente
– la tensione aumenta
Le persone notano:
– il loro corpo reagisce
– il loro comportamento cambia.
Ecco perché Marieke utilizza dei dispositivi.

Professioni

Addetto alle vendite in un supermercato

Servizi

Allenatore di padel

Salute, Servizi

Architetta

Tecnologia dell'informazione, Servizi, Arte

Artigiana

Abilità, artigianato e commercio, Servizi, Arte

Assistenza diurna per cani

Agricoltura

Attore

Arte

Autista di autobus

Servizi

Autista di camion

Servizi

Autolavaggio mobile

Servizi

Ballerina

Arte

Barista

Gastronomia, Servizi

Barista presso IKEA

Gastronomia, Servizi

Caffè per sordi

Gastronomia, Servizi

Carpentiere

Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Consegnatore

Gastronomia, Servizi

Consigliere (città)

Ufficio

Consulente universitario

Pedagogia, Ufficio, Servizi

Cuoco a domicilio

Gastronomia, Servizi

Designer grafico

Tecnologia dell'informazione, Arte

Direttore dei servizi sociali

Ufficio, Servizi

Editore

Ufficio

Fabbricante di scarpe ortopediche

Salute, Servizi

Guida turistica

Servizi

Impiegato postale

Servizi

Incollatore

Abilità, artigianato e commercio, Servizi, Arte

Infermiere

Salute

Ingegnere capo

Tecnologia dell'informazione, Ufficio

Meccanico

Abilità, artigianato e commercio, Servizi

Operatore assistenziale

Salute, Servizi

Operatore ospedaliero

Salute

Panettiere

Gastronomia, Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Pasticcere

Gastronomia, Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Psicologa psicoterapeuta sessuologa

Salute, Servizi

Servizi di pulizia

Servizi

Tappezziere

Abilità, artigianato e commercio, Produzione / fabbricazione

Tecnico informatico addetto alle vendite

Tecnologia dell'informazione, Servizi

Terapista psicomotorio

Salute, Servizi